Ltd. "Финикс" - цуглуулга агентлаг: ажилтнуудын үнэлгээ ба гэмтэл

"Финикс" - цуглуулга агентлаг, хохирогчдын хянаж илүү ихэвчлэн сөрөг байдаг. Энэ нь банк "Tinkoff" -ийн санаачлагаар бий болгосон байна. байгууллага нь бие даасан аж ахуйн нэгж бүртгүүлсэн байгаа хэдий ч, бид бүгд энэ нь банкны үйлчлүүлэгч нь зөвхөн ажилладаг гэдгийг би мэднэ.

Яагаад "Phoenix" хэрэгцээ шаардлага

байгууллагын байр суурийг албан ёсоор маш сайхан харагдах болно: тэд үйлчилгээ, тэднийг өрийг нь төлөх нь туслахын тулд зээлдэгч, янз бүрийн арга нөлөө холбоо орох зорилготой байгаа гэж өөрсдийгөө байрлуулна. Гэвч үнэн хэрэгтээ, түүнчлэн энэ салбарт ямар ч зохион байгуулалт, цуглуулга агентлаг "Phoenix" (SPB үнэлгээ болон MSCs үргэлж таатай биш юм) зээлдэгчдийн талаар нөлөөллийн янз бүрийн зохисгүй арга нь ухрахгүй байх вэ.

Компанийн түүх

Есдүгээр сарын 17-2016 Оливер Hyuz (холболтуудын банкны ТУЗ-ийн дарга) наймдугаар сарын байдлаар банкны 2014 оны хэтэрсэн жижиглэнгийн зээлийн бараг 13% эзэлж байна гэж мэдэгдсэн. "Tinkoff" бий болгосон өөрийн цуглуулах агентлаг "Phoenix" (энэ ажил удахгүй түүний бүтээлийн эрхэм зорилго анхны саналыг муудах болно үнэлгээ) үндсэн дээр энэхүү шалтгаанаар хувьд. Техникийн, агентлаг нийт бие даасан аж ахуйн нэгж бий болсон, энэ нь албан ёсоор хуулийн этгээдийн бүртгүүлсэн байна. Харин албан ёсоор, "Финикс" холболтуудын бүлэг орж, зөв түүний салбар нэг гэж үздэг.

байгууллагын зорилго

Өнгөц харахад, энэ байгууллагын гол зорилго нь маш өгөөмөр байна: өртөнгүүд өрийн асуудал гарах бодит арга замыг олж өгөхөд туслах явдал бөгөөд аль аль өрийн эргэн төлөлт схемийг нь оновчтой боловсруулах. "Финикс" - цуглуулга агентлаг, удалгүй анх эерэг дүр төрхийг бий болгосон debunked хянаж, зээлдэгч, сарын төлбөр нь түүний зөрчлийг 180 хоног илүү хамтран ажиллах юм. Гол зорилго нь тухайн байгууллагын ажилтан учраас үйлчлүүлэгч нь түүний өрийг төлсөн юм шүүх, бүгдийг аль болох хийх хэрэг авчрах биш юм.

Өмнө нь холболтуудын ажиллаж, банкны дотроос бүтцийг мэдэж л 10-15 хүн цуглуулга агентлаг анх таны гэрийн муж улсад цуглуулж төлөвлөсөн (ажилтнуудын санал үнэндээ энэ компанийн үйл ажиллагааны талаар, тэнд ажиллаж олоход хэцүү байдаг) - Ltd. "Phoenix". Мөн ойрын хэдэн жилийн дотор өр сэргээх компани нь цорын ганц банк "Tinkoff" -ийн зээлдэгчдийн хүргэнэ болон бусад байгууллагын үйлчлүүлэгч шийдвэрлэх биш гэж байгаагаа илэрхийлэв.

Албан ёсоор зээлдэгч нь ажил, зөвлөгөө зарчим зарласан

зээлдэгчийн хэсэгт нь "Phoenix", тусгай "-ийн албан ёсны вэб сайт, үйл ажиллагааны зарчмуудыг тайлбарлах болно. нүд барьж, энгийн энгийн хүнийхээс дунд зарим нэг будилаан хамгийн эхний зүйл бол хүн байгууллагын ажилтнуудыг холбоо барих гэж оролдож байна гэсэн мэдээ байна, тиймээс энэ нь үйлчлүүлэгчдийн нэг нь төлөгдөөгүй өр байна "Phoenix". "Tinkoff банк" - бүхэлд нь тодорхой юм биш, "Манай харилцагчдын нэг нь өмнө нь" гэсэн хэллэг юм өмнө нь энэ байгууллагад харилцагч зөвхөн нэг байх болно гэж байгаагаа илэрхийлэв байна.

Агентлаг ажилтнууд зөвлөгөө өртөнгүүд тэднээс нуух биш, холбоо зайлсхийх юм. Бүх дараа тэд ярьдаг, тэдний гол зорилго нь туслах явдал юм. Тэд өр эргэн төлөх хамгийн тохиромжтой хувилбаруудыг олж, хүний хувьд одоо байгаа асуудлыг өөр шийдэл сонгох амлаж байна.

Цаашилбал, "Финикс" - цуглуулга агентлаг, хянаж олж болно өөрсдийн үйлчлүүлэгч харилцах сонголтыг хамгийн таатай дуу биш юм:

• шуудангийн хаягаар захидал бичих;
• утасны дуудлага хийх,
• өр нь сануулах SMS илгээх.

өөрийн албан ёсны вэб сайт дээр компани өртөнгүүд айлчлагч бүлэг, мөнгө буцаах их туршлагатай, таны мэдэлд хэрхэн хүн эргэж мөнгөө авч болох талаар мэдлэг асар их дэлгүүр байдаг илгээж болно гэж заасан байна. "Финикс" - цуглуулга агентлаг орхиж түүний ажилтан амссан ажлыг хянаж нь ихэвчлэн хол биш буцаан эерэг ашиглах явдал юм нь зөвхөн хүлээн зөвшөөрөх бөгөөд гэм хоргүй арга юм.

Тэр үед байгууллага өртсөн гомдол

Аз болоход, тэдний туршлага гэж баяртайгаар янз бүрийн мэдээллийн эх үүсвэрт хуваалцсан бөгөөд энэ нь компанийн ажилтнуудтай ярилцах завшаан байсан хүмүүс хийж болно. Цуглуулга агентлаг "Phoenix" хэрэглээтэй (хариулт нь сэтгэлгээ хүн үнэхээр хувийн шалтгаанаар өрийг төлж чадахгүй байгаа хүмүүст тусалж байх нь түүний бүтээлийн гол зорилго нь ямар нэгэн аргаар зээлдэгч нь зөвхөн мөнгө хасагдах юм гэдгийг ойлгож, болон болгодог ажлыг өртсөн) тэдний ажил өөр өөр өөрчлөлт. Жишээ нь, тэр даруй нь зөвхөн зээлдэгч ирж болно өрийг төлөх шаардлагаас ерөнхийдөө бол холбоо зэрэг нь дугаар нь бүх дуудлага, бас түүний найз нөхөд, хамаатан садан, найз нөхөд, хамтран ажиллагсад, эсвэл өөр хэзээ ч банк "Tinkoff" өгсөн байна. Энэ тохиолдолд дуудлага зээлдэгч нь одоо байна, эсвэл ямар нэг шалтгаанаар энэ нь төлж чадахгүй бол хаана асуух хэцүү байх болно. Оронд өрийг хийх, ерөнхийд нь түүнд мөнгө зээл, банкны өрийг төлөх клиент нь туслах, эсвэл: дуудлага тодорхой шаардлагуудыг ирэх болно.

хариуцагчийн давж заалдах дуудлага, үсэг болон мессеж нь хязгаарлагдмал байна. сүлжээнд байгаа "Финикс" -ийн ажилтан доромжилж бичээс хариуцагч хаалга тайлбарлах, оршин суугаа хаяг ирж болно гэсэн гомдол орон сууцны банк "Tinkoff", хэрхэн тэр ёстой их мөнгө өртэй хэн нэгнийг амьдардаг ямар мэдээлэл бүх хөршүүд бөгөөд дэлгэц дээр тавив. Ижил төстэй хэв маяг Цахилгаан шат, хаалга, элсэлтийн хана disfigure болно. Ийм үйлдлүүд нь энэ нь шууд ил тод байна гэж хэлж болохгүй байна, танхайрсан болон хохирол олон нийтийн өмч гэж үзэж болно банкны нууцлал. Нэг нь санхүүгийн асуудал бүх хөрш ажиглалт сэдэв байдаг хүн гэж юу ёс суртахуун нь төсөөлж болно. Харин энэ ажлын талаар нарийн бөгөөд "Феникс" -ийн зорилго нь: Түүнийг ганцааранг минь орхих болно гэсэн үг биш, амьдралын урт нь эргүүлэн төлөх нь тэдний үүрэг биш юм гэж биш юм ойлгуулахаар, ёс суртахууны хувьд өрөнд унасан эвдэх.

"Phoenix" нь "Tinkoff" байр суурь

Ийм аж ахуйн нэгжийн оршин анх банк, олгосон зээлийг дахин олж чадахгүй байгаа цуглуулагчдад худалдах гэсэн бодит үнэн дээр суурилсан байна. компани цуглуулах банк нь нийт өрийн 10% нь нийт төлдөг бөгөөд үлдсэн хэсэг нь хэмжээ нь одоогоор авсан зээлдэгч нь "гарч зодуулж". энэ нь маш бага хэмжээ юм, тиймээс өөрийн компани, эдгээр асуудлуудыг шийдэх болно үүсгэхээр шийдсэн юм - "Tinkoff" 10% болохыг тогтоосон байна. "Phoenix" нь бүрэн бие даасан аж ахуйн нэгж гэх мэт зорилготой юм, нөлөөлөлд өртсөн үйлчлүүлэгч коллекторын ажлын талаар гомдол нь "Tinkoff" -д ирэх үед, тэдний өр, борлуулсан байна гэж "Phoenix" болон усан сангаас банкны ажилтнууд ямар ч хамаагүй сонсож болно.

Хэн нь зөв юм бэ?

"Финикс" ажил цуглуулга агентлаг, тэдгээрийн үнэлгээ нь сүлжээний харин хэцүү юм олж, өндөр стресс нь хүнийг шаарддаг. Ажилтнууд нь төрөл бүрийн хурал байгууллагын төв нь маш unflattering байдлаар илэрхийлсэн гэж нэрлэдэг. Тэд зарчимтай болон "бохирдол" тусгай тагнуулын, "маш их ухаантай биш" гэж нэрлэдэг. Энэ нь скрипт дээр чанд ярианд дээр хийх ёстой, батлагдсан бүдүүвчийн удирдамж хазайх эрх байхгүй байсан гэдгийг холбоотой юм. Мэдээж хэрэг, энэ нь санхүүгийн асуудалтай байгаа хүмүүс өр төлж хэрэгтэй хүмүүсийн талаар магтан сайшааж байх магадлал бага байгаа нь тодорхой юм. Нөгөө талаас, та коллекторын ажиллах шийдвэр гаргах өмнө та ажил явдал юу сайн ойлголттой байх хэрэгтэй.