Хүйтэн дуудлага - энэ юу вэ, хэрхэн зөв энэ хэрэгслийг ашиглах вэ?

Маркетингийн сайгүй байдаг. Бид явж хаана ч, ямар ч хийж, бид хэрэглэгч, худалдагч аль аль нь байна. сурталчилгаа хамт, идэвхтэй арга байдаг барааг сурталчлах зэрэг хүйтэн дуудлага мэт, үйлчилгээ. Үүнийг ямар хэрхэн маркетинг энэ хэрэгслийг ашиглах явдал юм?

Гар утас өдөр тутмын үзэгдэл болж байна. Ер нь тухайн компанийн чухал шийдвэр гаргах хүний тоо, олон нийтэд нээлттэй байна. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн каталогийг үзнэ үү, эсвэл бие даан боломжит гэрээт жагсаалтыг эмхэтгэх хангалттай юм. харилцагчийн харилцах эхний арга бол хүйтэн дуудлага юм. Энэ юу вэ? Утас зөвлөхүүд боломжит хэрэглэгчийн дугаарыг олж байна. дуудлага скрипт анхааралтай боловсруулж, бодож байх ёстой. Эцсийн эцэст, үйлчилгээний болон бүтээгдэхүүний боломжит худалдан авагчдын зөвхөн 1-2 хувь нь нэн даруй сонирхолтой байгаагаа илэрхийлэв. туслах хэрэглэгчдийн төрөл бүрийн ангиллыг тодорхойлох хүйтэн дуудлага. бүлэг болон зөвлөх гэх мэт ямар ангилж боломжит худалдан авагчид?

нэг буюу нэн даруй хариу хоёр хувь, үйлчилгээ, эсвэл бүтээгдэхүүнийг нь худалдан авахад бэлэн байгаа бол, хэрэглэгчдийн үлдсэн 98 хувь нь сөрөг сэтгэлгээтэй эргэлзэж айсан болгон хувааж, олж авах налуу болно. боломжит худалдан авагч анхны дуудлага хийх хялбар биш юм. Худалдагч - телефон утасны шугам ажилтан, зөвлөх - Дүрэм, маш түгшүүртэй байна. Үүний зэрэгцээ, анхны сэтгэгдэл, үг хэллэгийг нь тэр дуудлага хэр амжилттай хүйтэн байх болно хамаарна. Гэж юу вэ Энэ нь зар сурталчилгаа нь маш түрэмгий бол биш, гэхдээ одоо ч гэсэн? Гэсэн хэдий ч, чадварлагаар яриа хэрхэн үйлчилгээнд хэрэглэгчийн болзошгүй сонирхож тодорхойлоход туслах болно барьсан. Бидний дээр хэлсэнчлэн маш цөөн тооны хүмүүс нэн даруй таны санал төлөхөд бэлэн байна. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгч жагсаалт биш дур мэдэн болон санаатайгаар хүртэл хийсэн бол, та дуудаж уулзсаны дунд, заавал тэнд аль хэдийн өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах талаар бодож байгаа хүмүүс юм.

Энэ нь зөвхөн саналыг танилцуулах эдгээр тохиолдолд зөвлөж байна, гэхдээ энэ нь тэмцээний ялгаатай. Жишээ нь, танай компани үйлдвэрийн газруудад ажиллаж байна. Магадгүй клиент аль хэдийн энэ асуудлыг шийдэхийн тулд өөрсдөө оролдож, бэрхшээл нь хэд хэдэн тулгарч байна. Тиймийн тул, хэрэв та нар түүнд хэрхэн тусалж чадах сэдвээр ярих нь бэлэн байна, гэхдээ энэ нь даруй тухайн үйлчилгээг захиалах гэж байгаа бол. үйлчлүүлэгч ижил сайт нь аль хэдийн байгаа бол, та сайжруулах эсвэл дэвшилд үүнийг санал болгож болно. Тиймээс хүйтэн дуудлага технологи зэрлэгийг түү гарч үнэхээр сонирхож, эсвэл хэлбэрээр харилцах, харилцан яриаг үргэлжлүүлэх хүсэлтэй хүмүүст сонгох бэлэн биш байгаа хүмүүст туслах болно.

Дараагийн алхам гэж нэрлэгддэг дулаан proring байх болно. Боломжит худалдан авагчид бодож асуулт, хүсэлтийг боловсруулах цаг хугацаа өгсөн байх ёстой. Хүйтэн дуудлага, ялангуяа хувьцаа тус бүр дамжуулан бодож байх ёстой загварууд, бүтээгдэхүүн - эхний өртөх болон товч өөрийгөө танилцуулах юм. зөвлөх компанийн шийдвэр гаргах үүрэгтэй хүн холбоо барьж чадахгүй байгаа бол, энэ нь өөр өөр цаг (жишээ нь нарийн бичгийн дарга дамжуулан) зааж өгөх хамгийн сайн арга юм. мөчөөс эхлэн та мессеж үлдээсэн, эсвэл санал, боломжит худалдан авагчтай барилгын харилцааг эхэлж өргөн барьсан. Тэр аль хэдийн хэн түүнийг дуудах гэж байгаа бөгөөд тухай юу хэлэлцэх болно юм мэддэг.

Нэг нийтлэг алдаа - цаг хугацаа богино хугацаанд энэ хий үзэгдэлтэй nazvanivanie. Яагаад тэр вэ? хэрэглэгчид маш хурдан худалдагч нь хариулт биш гэдгийг ойлгож байгаа учраас энэ нь автоматаар ажилладаг. Харин бидний хэн нь ч машин шиг, обьект болгон л харж байна. Борлуулагч тэр ч байтугай эхний дуудлага гүйцэтгэлийн худалдан авагчтай тохиролцсон байх ёстой гэдгийг мэдэж байх ёстой. Та ямар өдөр, дуудах хамгийн сайн арга юм ямар цаг үед, саналыг нь холбоо барьж хэн олж мэдэх хэрэгтэй.

холбоо барих дараагийн оролдлого сайтар төлөвлөсөн байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, худалдагч үйлчлүүлэгч ярих цаг зав боломжтой болно үед дуудлага тохиромжтой байдаг гэдгээ мэдэх хэрэгтэй. хамгийн сайн шийдэл наад зах нь хоёр сарын турш хоёр долоо хоног бүр дээр нь сануулах байж болох юм. Та дуудлага, и-мэйл нэмэлт болно.

Энэ нь хэр зөв, тодорхой танилцуулсан сурах нь чухал юм. Утас зөвлөхүүд нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн зүгээр л нэг гарын авлага биш "залгих" patter эцэст нь, яриаг нь танилцуулах хэсэг юм, хэнтэй тэр нь, яагаад ярьж байна. Энэ нь хаана нэн даруй backlash зайлсхийхийн тулд түүний утасны дугаарыг авч байсан бэ, тайлбарлах нь ч бас зөвлөж байна. борлуулалтын туслах үйл ажиллагаа нь боломжит худалдан авагч, тав тухтай байх болно нөхцөл байдлыг бий болгоход чиглэсэн байна. зорилго, урт хугацааны харилцааг бий л яарч бараа борлуулж чадахгүй юм.