Зөрчлийн менежмент

Зөрчлийн - Тэдний урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх зөрчил, тэдгээрийн бүтэц, арга хэлбэрийг судалж шинжлэх ухаан юм.

Энэ зөрчил, эсвэл хэрүүл маргаан нь бидний амьдралын нэг чухал хэсэг гэж хэлж болно. Заримдаа тэд зогссон харилцааны мухардмал байдалд эвдэх боломжтой байдаг. Тэд хурцадмал гарахын, харилцаа холбооны саад бэрхшээлийг арилгах тусалдаг.

Гэсэн хэдий ч, маш хүчтэй хэрүүл болгон хөгжиж буй зөрчил хамгийн их, холбоо, эргэлтийн харилцааны тухайд ялангуяа устгадаг.

хэрүүл маргаан, хамгийн үр дүнтэй зөрчил менежмент хийх арга зам нь өөр өөр төрлийг авч үзье.

зөрчил хоёр төрлийн

Тэдний хэн нэг нь үндэс нь өөр өөр чиглэлд хүсэл эрмэлзэл хоорондоо зөрчилдөж байна.

Зөрчил дотор байж болно хүний ухамсрын (илрэх эсрэг гоол буюу хүсэл). Энэ тохиолдолд бид intrapersonal зөрчлийн тухай ярьж байна.

Мөн зөрчил хувь хүн, эсвэл хооронд үүсч болох нийгмийн бүлэг. Дараа нь бид нийгмийн зөрчлийн тухай ярьж байна.

Intrapersonal зөрчил гадаад ертөнцтэй зөрчилтэй харилцаанд үндэслэн нэлээн ноцтой сөрөг туршлага юм. Үүний үр дүнд ард түмэн шийдвэр нь нөхцөл байдал хүнд хэцүү сонголт нь байгаа нь хүндрэлтэй байна.

intrapersonal зөрчил сэтгэл судлаачид, эргэлзээ бүхий этгээд гэрээ тусалж, зөв шийдвэр гаргах нь.

Нийгмийн зөрчил хүмүүсийн хооронд үүссэн ноцтой хурцадмал зүрх нь юм.

нийгмийн зөрчил менежмент - чухал ур чадвар ямар ч удирдагч, түүний ажлын багийнхан нь таатай ажлын уур амьсгалыг бий болгох явдал юм.

Зөрчил, түр зуурын болон үргэлжилсэн аль аль нь байж болно. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн зөрчил ирэхэд тэд ажлын үйл явцад ноцтой бэрхшээл үүсгэж болно.

гэр бүлийн хэрүүл маргаан заримдаа хуримтлагдсан гомдол тодорхойлж, зөрчлийг шийдвэрлэхэд туслахын тулд шаардлагатай болдог хэдий ч, гэрлэгчдийн хооронд байнгын сэтгэл санааны тэсрэлт харилцаанд хөргөлт хүргэж болно. Эцэг, эх, хүүхдүүдийн хооронд байнга мөргөлдөөн өнгөрсөн хүний хөгжилд сөрөг нөлөө үзүүлж байна.

Үүний үр дүнд, зөрчлийг зохицуулах чадвар нь өдөр тутмын амьдрал, ажлын байран дахь чухал ач холбогдолтой юм.

зөрчлийг зохицуулах арга

маргаан бүтэц нь хэн нэгэн түүнд сөрөг сэтгэл хөдлөлөө гарахын тулд, буруутгах нь ямар үед хүн хайж байгаа сэтгэл санааны стресс нь аажмаар нэмэгдэж байна.

хүчдэлийн дээд цэгтээ хүрэх үед сэтгэл санааны гэрэл, ямар үед хувь хүний бусдад нэмэлт өгөгдлүүд нь хийж болохгүй вэ тохиолддог. Тэрээр бүхий л эрх, шударга бусаар гомдсон байна гэж үзэж байна. Цаашид хурцадмал багасгахад эхэлдэг, аажмаар байдал хэвийн.

Зөрчлийн менежмент нь тэдний үүссэн онцлогийг харгалзан үзэх ёстой.

тус бүр нь өөр өөр нөхцөл байдалд ашиглаж болно шийдвэрлэх маргаан таван арга зам байдаг.

1. зайлсхийх. Энэ арга нь харилцаа дуусгавар дээр суурилсан байна. хүн бас бие махбодийн өрсөлдөгч хүнд хэцүү сэдэв анхаарлыг сарниулах гэж оролдож, өөр сэдэв буюу яриа орхидог. Нэг бол энэ нь ашиглаж мөргөлдөөний зүйл тийм чухал биш юм, тэд сайн харилцаа төлөө золиос болно. Заримдаа энэ нь өрсөлдөгч нь нэг хүнд сэтгэл санааны дэгдэлтийн тохиолдолд тэмцлийг зогсоох цорын ганц арга зам юм.

2. дасан зохицох. Энэ арга нь бусад намын тэмцэлдэж талуудын аль нэг нь буюу хэсэгчлэн хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Заримдаа хүн зөвхөн амсхийн авах нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөх мэт дүр эсгэх болно. бусад илүү хүчтэй өрсөлдөгч нь нэг буюу ижил эрх мэдэлтэй үед энэ аргыг хэрэглэж болно. Жишээ нь, харьяа болон дээд зэргийн хоорондын зөрчил бол.

3. "өнгөрсөн сум руу дайн". Энэ стратеги нь бараг нэг арга зам юм зөрчлийг шийдвэрлэх. Харин энэ нь зөрчилтэй нөхцөл байдалд зан үйлийн нэг арга зам юм маргааны сэдэв маш аль аль талд нь чухал бөгөөд тэд буулт хийж чадахгүй байхад. Энэ тохиолдолд, зөрчил удирдлага нь гуравдагч этгээдийн явуулсан, эсвэл disputants итгэхгүй үлдсэн, санал нийлэхгүй. гэрлэлтийн зан нь энэ арга нь ихэвчлэн маш их хор хөнөөлтэй бөгөөд салах хүргэж болно.

4. буулган авах. Энэ стратеги нь харилцан буулт явдал юм. Мөргөлдөөнд оролцогч талууд сэтгэл санааны баригдсан биш юм бол энэ нь ашиглаж болох ба үзэл нь тэдний цэгийг үзэж болно. зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг.

5. хамтын ажиллагаа. Энэ тохиолдолд аль аль тал нь нийтлэг шалтгаан оролцож байгаа энэ суурь, эсрэг тэсрэг шийдвэрлэх хүлээн зөвшөөрөх ёстой бөгөөд аль хэдийн. Энэ нь тэдний үйл ажиллагааны учир шалтгааныг дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх нь маш чухал юм. Аль аль нь өрсөлдөгчид бие биенээ ойлгож, дайсан мэт эсрэг талд авч зогсоохыг хичээх ёстой. Энэ тохиолдолд, бүрэн харилцан ойлголцол байх болно.

Тиймээс зөрчил удирдлага эдгээр стратегийг тодорхой нөхцөл байдлаас хамааран нэг ашигладаг. Тэгээд гэр бүл, компани эдгээр аргуудын бүрийн зөрчил даван туулах, хүний харилцаанд эв нэгдлийг сэргээх тусалж чадна.