Telemarketolog - 21-р зууны худалдагч байна

Өдөр бүр, худалдах бүтээгдэхүүн нь улам хэцүү болж байна. Таны бүтээгдхүүн юу хийх: өрсөлдөөнт орчинд үйлдвэрлэгчдийн өмнө ижил асуултыг авдаг? Энэ үүрэг нь төгс сайн telemarketolog ажиллах болно. Энэ нь мэргэжлийн ямар ч бүтээгдэхүүн худалдан авагч олох боломжтой юм.

борлуулалтын салбарт шинэлэг зүйл

Хэдэн жилийн өмнө хүртэл, энэ нь түгээхийн тулд л хангалттай байсан шинэ бүтээгдэхүүн тавиур дээр, тэр даруй маш их сонирхож хүргэж эхлэв. Одоо нөхцөл байдал арай өөр байна. Үйлдвэрлэлийн компани ийм худалдааны компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүн түүнийг хэрэгжүүлэх авсан танилцуулах ёстой. Гэхдээ энэ нь хүссэн үр дүнг баталгаа биш юм. Зүйл лангуун дээр удаан худлаа болно, ямар ч анхаарал татаж байна. Энэ байдал нь илүү идэвхтэй маркетингийн хэлтэс хийсэн байна.

"Telemarketolog" олон компаниудын ажилчдын жагсаалтад сүүлээр Ерээд онд нэртэй дараах байв. Энэ бол - эцсийн зорилго телефон хүрэхийн тулд ашигладаг худалдагч нь ямар. АНУ-ын эдгээр мэргэжилтнүүд өнгөрсөн зууны дунд аль хэдийн байсан юм. Хүн амын дийлэнх нь гар утас, үргэлж telemarketolog дуудаж болох юм олж авсан үед л манай улсад маркетингийн ийм боломжтой болж байна. Энэ нь хялбар зорилтот сонголт хийж, энэ нь аль хурдан шаардлагатай мэдээллийг олж авах билээ.

үйл явц онцлог

утсаар маркетинг хийж байгаа ажлын арга хамаарч ирж байгаа болон гарч байх болно. Эхний тохиолдолд, үйлчлүүлэгч өөрсдөө асуулт нь дуудаж, мөн тусгайлан бэлтгэгдсэн ажилтан хоёр дахь байхад шугам, санал болгох бүтээгдэхүүний эсрэг эцэст боломжит худалдан авагчдын руу тоо өмнөх бэлтгэсэн суурь авсан байна. Ийм жагсаалтыг хялбар байдаг бэлтгэнэ. Маркетингийн мэдээллийн сан эхлэх шалгуур хамааран хүйтэн эсвэл халуун байж болно. бүх ялгаа нэр дэвшигчдийн сонгон шалгаруулах оршино. Хэрэв бид ердийн телефон утасны санг ашиглах, энэ бол хамгийн энгийн, үр ашиггүй хүйтэн суурь байх болно. Халуун жагсаалт хэзээ нэгэн цагт тухайн бүтээгдэхүүний ангилалд гэдэг зүйлийг сонирхож эхэлсэн хүмүүсийн холбоо багтана. Энэ нь telemarketolog болж байна - нь борлуулалтын хэлтсийн ажилтан адил байна. Гэсэн хэдий ч, одоо тэр өөр өөр үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэр зөвхөн захиалагч холбоо барина уу, магадгүй түүнд саналаа сонирхлыг болно.

Юу telemarketolog ёстой вэ?

Сүүлийн жилүүдэд Telesales ялангуяа холбогдох болсон. Ийм хүнд ажил заримдаа мэргэжлийн компани дээр авна.

Тэд ямар нэг бүтээгдэхүүнийг хэрэгжүүлэхэд бэлэн байгаа туршлагатай ажилтан бүрдсэн байна. ямар ажил telemarketolog хийж байна вэ? шинжээчийн үүрэг хариуцлага байх ёстой гэсэн дүгнэлт:

1) төлөвлөх үйлчлүүлэгч хамтран ажиллах , ирэх өдрүүдэд зөвхөн утасны яриа нь биш юм, гэхдээ бас үйлдвэрлэгчийн нэрийн өмнөөс тодорхой гэрээ байгуулах.

2) түүний найдвартай байдлыг баталгаажуулах, харилцагчийн тухай мэдээллийг шалгана уу.

3) үйлчлүүлэгчдэд бичих тодорхойлолт нь бүтээгдэхүүний төрөл бүрийн зөвлөгөө өгнө.

4) гэрээний үүргийн биелэлтэд хяналт тавих, гарч хэрэв шаардлагатай бол, нэхэмжлэл нь ажил хийх.

5) одоо байгаа мэдээллийн санг хадгалах, шинэ үйлчлүүлэгч хайж байна. Үүнийг хийхийн тулд хийх хүйтэн дуудлага болон ирээдүйн болзошгүй үйлчлүүлэгчдийн ашиг сонирхлыг судлах.

6) худалдан авагчдын их ашиг сонирхлын төлөө хямдралын тогтолцоог хөгжүүлэхэд оролцох.

Гэхдээ энэ нь ямар telemarketolog зөвхөн нэг хэсэг юм. ажилтан бүрийн үүрэг хариуцлага үнэндээ гэх мэт өдөр, сар, жил хийж, ажил дээр байнга гаргачихсан удирдлагын тайлан байх бүрдэнэ.

заавал чанар

Ажлын telemarketologom хэцүү, маш их хариуцлагатай. Бус, бүр шал хүч чадал нь энэ үйлдэлд даван туулах болно.

Үнэхээр сайхан хүн гэх мэт олон чухал чанар, байх ёстой:

1. Нийцтэй байдал. үйлчлүүлэгчтэй харилцах, нээлттэй, нөхөрсөг байх ёстой. Даруухан, хаалттай эх нь хэзээ ч зөв мэдээлэл дамжуулах боломжтой болох юм. Харин хүрэл тэр ч байх ёсгүй.
2. ятгах болон ярианд дээр хийх чадвар. сонсох чадвар юм - Хүн бүр ямар ч яриа хамгийн чухал зүйл гэдгийг мэддэг. Энэ нь хоёр тал бие биенээ сонсож болохоор яриа чиглүүлэх шаардлагатай байна. Мэдээллийн гар утас ойлгомжгүй урсгал нь сонсож таашаал өгөх вэ? Бодит олж, нэн даруй хэрэгтэй - Та хэрэглэгчийн түүнтэй яриа компани болон түүнд санал болгож бүтээгдэхүүний хувьд маш чухал юм гэдгийг ойлгох өгөх хэрэгтэй.
3. Санаачлага. ажил зорилгод хүрэхийн тулд шинэ арга замыг байнга хайж байх шаардлагатай.
4. Төвлөрөл, нарийвчлан анхаарал хандуулах. боломжит үйлчлүүлэгч мартах нь урт удаан хугацааны хувьд боломжгүй юм. Өөрөөр хэлбэл, тэд өөр, илүү санаачлагатай ажилтны эрхэлж болно.
5. Туршлага. Telemarketolog тэдэнд бүтээгдэхүүнээ борлуулах холбогдох үйл ажиллагааны талбай, наад зах нь ерөнхий ойлголт байх ёстой. Үгүй бол, яриа амжилт биш.

Дээрх бүх ур чадвар бүхий ажилтан нь мэргэжлийн өндөр түвшний болсон гэж бодож болох юм.

тустай сануулгууд нь

Одоо хэн ч "telemarketolog" нэртэй ер бусын мэргэжил нь гайхах байх болно. мэргэжлийн талаар өөрсдөө ажилчдын Сэтгэгдэл нэг цагт тэд маш азтай байсан гэж хэлж байна. зөв сонголт хийх, тэд нөхөрсөг багийн хүн бүр туслахад бэлэн байдаг байсан.

Энэ ажил нь мэдлэг, туршлага нь их хэмжээний өгч, харилцааны ур чадвар ямар ч нөхцөл байдалд чөлөөтэй шилжих боломжийг олгодог. "Telephone маркетинг," туршлага зөвлөгөө эхлэн хэд хэдэн чухал оноо анхаарлаа хандуулах нь:

1) хэрэглэгчдэд ярих, энэ нь зөвхөн асуултанд хариулах биш, тэднийг асуух шаардлагатай. Энэ бол та үнэхээр түүнийг сонирхож байгаа талаар илүү их мэдэх болно.

2) яриа үргэлж interlocutor нэрээр нэрлэдэг бөгөөд аль болох хувийн уулзалт зааж байхдаа.

3) ядаргаатай суурь, чимээ шуугиан ямар ч чимээгүй илүү сайн хийх ярилц.

4) эелдэг эмчилгээ - энэ нь ажил хэрэгч яриа хэлэлцээ нь баталгаа бөгөөд урьдчилан сайтар бодож гарч энэ нь гэрээ хүргэж болох юм.

Эдгээр дүрмүүд interlocutor ялах, баруун чиглэлд яриагаа эргэж аль болох их дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Мэдээж хэрэг, харилцагч, борлуулалт энэ төрлийн эсэргүүцэж байгаа хүмүүсийн дунд байдаг. Гэхдээ энэ асуултанд сөрөг магадлал үргэлж их байдаг бөгөөд бид урьдчилан бэлтгэсэн байх ёстой.