Хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах тухай. Буцаах болон нэхэмжлэлийн зөв бүртгүүлэх

Өнөөдөр бидний эргэн тойронд бүх дэлхий хотын оршин суугчид их хэмжээний арилжааны платформ бололтой. Зар сурталчилгаа бараа тэр бүтээгдэхүүнийг худалдан авах чанар, ач холбогдол болон шаардлагатай тайлбар тэднийг албадан, хаа сайгүй хүмүүс дагалдан. Манай улсад энэ даралт нь сөрөн хувьд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль баталсан. Буцаах Хэрэв-д чанар муутай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний худалдан холбоотой зарлага нь хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах нэг арга зам гэж үзэж байна. Энэ зүйл нь өөр солих ёстой, эсвэл оронд нь энэ мөнгийг буцаан авсан болно гэсэн үг.

эргэлзээгүй шалтгаан

ОХУ-ын олон худалдан авагчид нь ихэвчлэн сэтгэл хангалуун бус Ид шид, худалдан авалт үлдсэн байна. Үүний зэрэгцээ тэд хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах талаар мэдээлэл маш их мэднэ. Буцаагдсан бараа, Гэхдээ зөвхөн болзошгүй бөгөөд энэ нь тэд байж болох хэдий ч, гэхдээ заавал эдлэх биш гэж үзэж байна. Олон мэдрэлийн авах үйлдвэрлэгчдийн нь маргаанд орох шаардлагатай байгаа тухай сэтгэл дундуур байгаа хэдий ч, тэдний тодорхойлох хасуулсан хүмүүсийн сайн бэлтгэгдсэн, татгалзах мэргэжлийн чадвартай нэхэмжлэлийн довтолгоонуудын тэсвэрлэх. Түүнээс гадна, тэд бие даасан үзлэгээр мөнгө зарцуулах боломжтой төлөхийг хүсэхгүй байгаа шүүхийн зардлыг маргааны үргэлжлүүлэх тохиолдолд. Эдгээр нь эргэлзээ үндэслэлтэй байна. Ихэнх хүмүүс энэ тэмцлийг хүртсэн гэдэгт итгэж зөвхөн өөрийн нүдээр Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай мэддэг хүн болно. Энэ тохиолдолд өгөөж нь энэ нь энэ нь амжилтгүй хялбар байдаг нь дайн байх шиг байна.

Дагаж мөрдөх болон төрийн бус дагаж мөрдөх

худалдагч болон тухайн зүйлийг худалдан авч, үүнийг үл нийцэл олсон хүмүүсийн хоорондын хэрүүл маргаан, хачин хангалттай, хууль нь өөрөө үндсэн дээр үндэслэсэн байдаг, эсвэл харин тэр тухай ойлголтыг өгдөг slurred тодорхойлолт дээр "бараа байхгүй." нам тус бүр мэддэг, хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах буцаах гэж ойлгодог - энэ нь зөвхөн худалдан авагч ч худалдагчийг дэмжих чухал нөхцөл юм. Эцсийн эцэст, тэр борлуулалтын хэлцэл нь баталгаа өгөх шиг санагдав. энэ нь тийм биш байсан бол хэрэглэгчид илүү хэрсүү байх болно.

Sbiva бараа, худалдагч тэр popolzovalsya байдаг, худалдан авагч, өөрийн гараа авч байгаа мэт аашлах гэж оролдож, түүнийг муудсан байна. Тиймээс нотлох тохирлын байдал маш хэцүү болж байна. Борлуулагч хоёр нүүрний илэрхийлэл байдаг. Нэг баг нь боломжит худалдан зориулагдсан бөгөөд хоёр дахь - хазгай шалгалт төлдөг шийдсэн хүн байна. Заримдаа энэ нь нэг болон нэг хүн байна гэж итгэхэд бэрх юм.

Мэдэгдэхүйц сул тал

Тиймээс хэрэглэгчид хуулийн өөр нэг ойлголт байдаг гэдгийг мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь "томоохон сул тал" гэж үзэгдлийг тайлбарлаж байна. Үүний улмаас, цорын ганц долоо хоногийн дараа унаж бол, гутал сольж байх ёстой; зүйл хагарал болон бусад дагуулсаар байгаа бол хууль хэрэглэгчдийн эрхийг чанд зорилгоор үйлдвэрлэх үүрэг буцаах хамгаалах. шалгах болон сав баглаа боодол нь оролцох юм - Тэнд зохисгүй зүйлийг хариуд өөр нэг ихээхэн саад болж байна. Бид тэдний аюулгүй ажиллагааны өнөөгийн дэлхийд маш чухал юм байна гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс зүгээр л зуршилтай хөгжүүлэх, хайрцаг, баглаа боодол нь хувцасны шүүгээнээс өрөөг гаргах хэрэгтэй. Харин оюун санааны бүрэлдэхүүн хэсэгт заасны дагуу шалгалтын дутагдалтай. 5, урлаг хадгална. мөн хуулийн 18, барааны хариуд нь татгалзах шалтгаан биш юм.

Та эрхтэй

зүйл бол хэмжээ нь ирээгүй юм бол, жин, 14 хоногийн дотор, та нар чөлөөтэй шошго оршихуйд буцаж болно, тэр ч байтугай тэр багасгасан үнээр буюу, учир нь илэрхий гажиг худалдах худалдан авсан үед. бүрэн бүтэн бус байдлыг тодорхойлох, та дараах алхмуудыг авах эрхтэй.

1. нэг хэсэг нь тоо нь яг ижил загварыг авч, бүтээгдэхүүний солих шалгаарай.
2. зардлын зөрүүг дахин тооцооллоор нь шинэ загвар авах.
3. бүтээгдэхүүн нь өөрөө гарч, зардал бууруулах шаардаж байна.
4. гэрлэлтийн засвар, эсвэл устгах дутмаг.
5. бараа татгалзах, түүний үнэ цэнийг бүрэн нөхөн төлбөр, түүнчлэн үйл ажиллагааны үр дүнд хохирол учруулсан бол хохирлыг шаардах эрхтэй.

Жишээ нь, шинэ угаалгын машин эвдэж, ус таны гал тогоо, харин өрөөний хөрш давхарт амьдарч байгаа нь зөвхөн усанд автсан. Энэ нь бүрэн нөхөн төлбөр шаардах нь үйл явдал юм. Дугаар зүйлийн 29-т заасны дагуу хамгаалах байхад нь хэрэглэгчдийн эрх ашгийг эргэж бичгээр нь гомдлын шаардлага гаргах талд зарах боломжтой байсан юм.

хэрхэн бичих талаар

нэхэмжлэл бичих үед та дараах мэдээллийг өгөх хэрэгтэй болно:

1. Тус компани, худалдагч нэр.
2. Таны хувийн, холбоо барих мэдээлэл.
3. нэхэмжлэл (тайлбарласан согог, нийцэхгүй) гаргах нь шалтгааныг зааж өгнө.
4. Хосгүй томъёолж шаардлагыг: өөр загвар нь гэр бүл, эргэн төлөлт, элэгдэл арилгах, солих.
5. Та хэрхэн сөрөг хийх бодолтой байна вэ нэхэмжлэлийн хариуд.
6. Таны гарын үсэг, бэлтгэх огноо.
7. хүлээн авсан хуулбар.

чөлөөт - шаардах нь эелдэг дуугаар, танилцуулга хэлбэрээр бичигдсэн байх ёстой. Та зүйл нь чанар муутай байсан бөгөөд танд илүү хохирол авчрах худалдан авсан бол, мөн түүнчлэн тэдгээрийг тайлбарлах болно.

Хэрхэн өгөх

бизнесийг олж авахын тулд, та гомдол зөв үйлчлэх хэрэгтэй. Та өөрийн биеэр үүнийг шийдсэн бол, дараа нь, нэгдүгээрт, гэрч байх зөвшөөрч хоёр найзууд авчирдаг. Таны паспорт аваад ир. Хоёрдугаарт, өөрийн салбарын аль ч гомдол авч үзэх компанийн ажилтнуудад хандана, харин худалдан авах хийсэн бол энэ нь илүү сайн байдаг. Үүний зэрэгцээ, та түүнд зөвхөн нэг жишээ илгээнэ үү. ажилтныг асууж хоёр дахь шинж тэмдэг. Та хүлээн авахгүй үздэг бол, дараа нь тэр даруй шуудан орж, илгээж , баталгаажсан мэйл нэг цагт төлж, хүлээн авсан буцаах.

эцэс хүртэл тэмцэх

Хуулийн дагуу, үр дүн нь сарын дотор хүлээгдэж байх ёстой. Энэ хугацаанд, дэлгүүр болон үйлчилгээний гомдлыг хянан үзэж, зөвшөөрөл эсвэл татгалзсан өгөх, эсвэл үл бас.

нь эерэг хариу хүлээн авсны дараа, та түүнтэй хамт паспорт авч дэлгүүрт явж, бараа буцаж болно. худалдан авах шилжүүлэхийг шаарддаг том зүйлсийн хувьд тохиолдол бол, дараа нь худалдах талд авах ёстой Хэрэв өөрсдөө анхаарал тавих.

сөрөг үр дүнд нь та маргааныг шийдвэрлэх шүүх асуух хэрэгтэй болно.