ОХУ-ын дүрэм агаарын тээврийн Azur Агаарын. Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт

Жижиг дүрэм агаарын тээвэрлэгчид, түүний үйлчлүүлэгчид тасалбар тогтмол олон улсын нислэгийн илүү 20-30% бага үнээр манай нэгтнүүдийн гадаад аялал илүү хүртээмжтэй болгох санал болгож байна. Төсвийн аялал жуулчлалын чиглэлээр аль хэдийн сайн онгоцны Azur Air нь нотлогдсон байна.

Энэ агаарын тээврийн үзүүлдэг үйлчилгээний талаар санал бүх аялал жуулчлалын газруудыг, тэр ч байтугай нийгмийн сүлжээг олоход маш хялбар байдаг. Энэ нь гайхах зүйл биш юм. албан ёсны тоо, зөвхөн өнгөрсөн жилд дагуу нислэг Azur Агаарын хөлгийн 2.3 сая гаруй зорчигч явсан байна. Энэ тээвэрлэгч ямар сэтгэгдэл ихэвчлэн ОХУ-ын жуулчид хуваагдсан байна вэ? агаарын тээврийн Azur Агаарын тухай таны санаа бодлыг мэдэх аюулгүй хүмүүс форумууд болон нийгмийн сүлжээний бүлэгт орхиж - Энэ нь үйлчилгээ, хамгийн гол нь тухай хэлж?

компанийн тухай

Зорчигч агаарын Azur Air - ОХУ-ын хамгийн залуу агаарын тээврийн компаниудын нэг юм. хамгийн том дотоодын aviakorporatsii UTair-ийн охин компани зарим цаг ирсэн хэсэг нь компани "Katekavia" тээврийн компанийн хууль эрх зүйн хэлтсээс 2014 онд байгуулагдсан. 2015 онд шинээр байгуулагдсан агаарын брэнд нэр "Azur Air" авсан (а алдартай зочид буудлын цогцолбор нэрээр андуурч руу нь үгүй Bel Air Azur Resort 4 * Hurghada нь амралтын хотод), бие даасан үйл ажиллагаа явуулах болов.

2016 оноос хойш тогтмол олон улсын зорчигч тээврийн нислэг хийх эрхийг эзэмшдэг. Одоогоор Azur Air - үндсэн зөөгч "AneksTur" алдартай ОХУ-ын аялал. агаарын тээврийн агаарын хөлөг хамгийн алдартай нь манай улсын 30 хотод нислэг хийж, амралтын газар эрэлхийлсэн: Тайланд, Испани, Доминикан, Тунис, Болгар, Грек, Кипр, Вьетнам.

Хоёрдугаар 2017 онд Azur Агаарын салбарын шагналыг SSA (Skyway үйлчилгээ шагнал) нь олон улсын дүрэм тээвэрлэгчдийн дунд нэр дэвшүүлэх "Шилдэг ОХУ-ын агаарын тээврийн" -д ялалт хүртсэн.

тээврийн сан

2017 оны эхний байдлаар, "Azur Air" 16 нисэх онгоц эзэмшдэг. Одоогийн байдлаар тус компанийн агаарын хөлөг Azur Air - онгоц "Боинг" (Боинг) анги 767-300, 757-200 бас 737-800, Ту-134 болон бусад дотоодын liners сольсон. тээврийн хэрэгслийн дундаж нас - 18-19 жил, дотоодын дүрэм тээвэрлэгчдийн дийлэнх нь. Агаарын хөлгийн байдал, serviceability анхааралтай хянаж: зорчигчдын л сул тал гэж боддог нислэг нь дуу чимээ ихтэй ажлын байрны хөдөлгүүр юм.

Дотоод байдал, ая тухтай

ямар нэг төсөв агаарын тээврийн хэрхэн "Azur Air", онгоцоор явж өртөг суудлын тоог нэмэгдүүлэх замаар бууруулж байна. Тиймээс зорчигчид нэг удаа анхааруулсан: агаарын тээврийн тасалбарын дээр аврахын тулд ирсэн зовлонд нислэг хийх. Нарийн, нарийвчилсан байрлал авахаас, суудал хоёрын хооронд жижиг зай - гол сул тал зорчигчдын дийлэнх дагуу. нь маш өндөр буюу тарган хүмүүсийн хувьд, ялангуяа хүнд хэцүү эзэлж байна. өөр юу дүрэм нислэгийн үед хэрэглэгчийн Тойм "Azur Air", тав тухтай түвшинг хэлж чадах вэ?

• Ихэнх тохиолдолд агаарын хөлгийн бүхээгт нь цэвэр ариун байдал, сайн нөхцөл, бие засах газар төгс эрүүл ахуйн нөхцөл байдлын талаар дурдсан.
• суудал дууссаны гадна, зарим зорчигчид нь буруу нугалах хүснэгтийн хэлбэрээр муухай гэнэтийн бэлэг авах болно.
• зорчигч бүр чихэр, чих болон залгагдаж унтах нь боолт, ариун цэврийн, дэр орно өмнөх нислэгийн багцыг өгсөн байна. нислэгийн хөнжил асуудал хэдий ч, дүн шинжилгээний хамт хөгждөг шаардлагаар-нд, тэд бүгд зорчигчдын дээр маш олон удаа байхгүй байна.
• үргэлж зөв нислэгийн үед бүхээгт агаарын температур зохицуулна биш. Олон жуулчид хэтэрхий хүйтэн дотоод, дулаан хөнжил байхгүй Дээр дурдсан нөхцөл байдлыг хурцатгадаг гомдоллодог. Нөгөө талаас тус тусад нь сөрөг үнэлгээ, бүхээгт дулаан, муу ажиллаж агааржуулалтын тухай ярьж.
• амрах нь телевиз байхгүй.
• Учир нь бүх налах үед ойр бүхээгийн зорчигчийн суудал суух, эсвэл бүрэн, эсвэл үгүй байна. дөрвөн цаг хүртэл нислэг-нд бараг үл үзэгдэх байдал, харин зургаан цаг буюу түүнээс дээш ийм нөхцөлд нисч албадан байгаа агаарын тээврийн худалдан авагчид нь ихэвчлэн тэдний нь буруу илэрхийлж байна.
• бус Airlines "баярын" нислэг ч бүх нийтлэг асуудлуудын нэг нь согтуу компанийн онгоц нь байх нь маш их эрсдэлтэй байдаг юм. Эдгээр хамтрагчид нислэг "Azur Air" дээр заримдаа татсан. Мэдээж хэрэг, ийм аялал байх нь агаарын хөлгийн багийн бэлэн хамааралтай биш, харин ийм нөхцөл байдалд нярав зан, эрс агаарын тээврийн нэр хүнд нөлөөлдөг. Ихэнх тохиолдолд зорчигч хариу эерэг талд нь "согтуу хамтран аялагчид" холбоотой багийн зан тодорхойлох: нислэгийн үйлчлэгч цагдан хорих таслан сэргийлэх нь самбар дээр сэргийлж хүчин чармайлт гаргах, эелдэг биеэ авч явах хандлагатай байдаг.

самбар дээр хоол

Azur Агаарын зорчигч эрчим хүчний чанар - нийгмийн сүлжээ, форум дээр хамгийн их халсан маргаан сэдэв. стандарт нь халуун хоол - Airline хэрэглэгч, нислэгийн хугацаанаас хамаарч 1-2 хоол, нэг нь өгсөн. махан хоол (сонгож болох) нь тал нь хоол, амтлагч, хүнсний ногоо, бяслаг, хиам, амттан болон боов цэсэнд: "Azur Air" бүтээгдэхүүний бүрэн цуглуулгыг агуулдаг. Цаашилбал, бэлэн ундаа хязгааргүй дугаар: кофе эсвэл цай, амтат карбонатлаг ундны ус.

агаарын тээврийн харилцагч, нэлээн стандарт цэс, энэ сэдвээр сөрөг тайлангийн талаар тухай их Тойм. Ер нь, зорчигчдын ихэнх нь үдийн болон оройн захиалгат нислэг төсвийн үнэ нийцэж байгаа гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна, самбар дээр бүх хоол хүнс нь маш сэтгэл хангалуун, амттай юм. сөрөг үнэлгээний та нар, учир нь аялагчид өлсөж байсан юу амжилтгүй болгосон буюу хангалтгүй халаасан хоол тухай түүх, сонгож болно. Заримдаа aviamenyu дээр хоол нэг зорчигч холбох тав тухгүй, эсвэл хямрал нь ходоод гэдэсний замын гомдол, байдаг.

Энэ нь агаарын тээврийн тогтмол агаарын хөлөг онгоцон дээр тэдний үйлчилгээг сайжруулах тал дээр ажиллаж байгаа гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй юм. Өнөөдрийн байдлаар нийгмийн хэвлэл мэдээллийн зорчигчдын хоол салбарт өөрчлөлт холбоотой хэд хэдэн мэдээг зохион байгуулдаг. албан ёсны агаарын бүлэг сонгох, урьдчилан тулд тусгай цэс зориулсан үйлчилгээний хүртээмж тухай мэдээллийг агуулдаг. Харамсалтай нь, ийм үйлчилгээний бүх салбарт байхгүй байна. хүүхдийн хувцас болон цагаан хоолтон цэсэнд нь Хоол Домодедово, Пулково холдсон нислэг, түүнчлэн дээр байдаг Екатеринбург дэх нисэх онгоцны буудал болон Красноярск. Мөн зорчигчид нислэгийн үед самбар дээр онгоц шатаасан халуун талх эдлэх болно нислэгийн жагсаалтыг нэмэгдсэн байна.

багийн болон ажилтнууд нь тэд зорчигч хэлэх

бодит мэргэжилтнүүд, цаг агаар ч хэцүү нөхцөл байдлыг ухаанаас дээгүүрх - зочин "Azur Air" бараг санал нэгтэйгээр агаарын тээврийн ажиллаж нисгэгч болохыг баталдаг. Ихэнх нь хянан талбайд нь гаруй нислэгийн маршрутыг ажилладаг тухай түүхийг сэтгэл татам, олсон тайван, аюулгүй нисэх багийн гишүүдэд талархал.

Ямар ч сэтгэл бага сайн нярав болон үйлчлэгч юм. Ихэнх зорчигчид агаарын тээврийн Azur агаарын сэтгэгдлээ үлдээнэ үү, нислэгийн үйлчлэгч, эелдэг ухаалаг, сайхан, маш эерэг хүмүүсийг хэрхэн тайлбарлах болно. зорчигчдын түүх дагуу, ажилтнууд туслах хүсэлтэй асуулт, үргэлж хариулах бэлэн байна.

зорчигчдод нислэгийн саатал нөхөн олговор

Нямбай агаарын тээврийн - тухайн нислэгт тасалбар худалдан авах нь чухал үзүүлэлт. Мэдээж хэрэг, амралтаар явах хүмүүсийн хувьд явах жижиг саатал ихээхэн аялал нөлөөлж чадахгүй. Гэвч бизнес аялал эсвэл шилжүүлэг саатал нисэх онгоц нь аялалд нь ноцтой асуудал байж болох юм.

зорчигчдын Azur Агаарын хамгийн нийтлэг гомдол - Харамсалтай нь, бид явах гэж хойшлуулж хүлээн зөвшөөрөх ёстой. хойшлогдож хөөрөлт болон тухай түүх л бүрэн сэтгэгдэл нислэг хойшлох 10-12 цаг 15 минут хугацаанд. Энэ тухайгаа болон статистик судалгаа нотолж байна. 2016 онд ОХУ-ын нисэхийн үнэлгээ, дагуу, агаарын саатал дүрэм нислэгийн "дээд гурван" дунд байсан юм.

нислэгийн Сами төлөөлөгчид хойшлуулах дийлэнх хувь агаарын тээврийн техникийн алдаа биш юм холбоотой. гол шалтгаан нь цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал, нисэх онгоцны буудал дээр буух газар нь асар их ачааллыг гэж нэрлэдэг. ундаа, хоол, богино хугацааны байр: Энэ тохиолдолд агаарын тээврийн зорчигч үйлчилгээний хуулийн дагуу тавьж байхын тулд боломжтой бүх арга хэрэгслийг ашигладаг.

бүртгэл онцлог

нисэх онгоцны буудал дээр хувийн бүртгэл бусад хэрэглэгчдийн тав тухтай, нь, одоо зорчигчдын онлайнаар бүртгүүлэх дамжуулан авах боломжтой юм. Энэ үйлчилгээ нь вэб сайт Azur Агаарын дээр тусгай хэсэгт заасан байдаг. Онлайн шалгах-д (цаашид - OP) хамгийн зорчигчдын хувьд боломжтой, гэхдээ энэ арга нь онцлог, хязгааруудтай:

• ЭСВЭЛ 24 цаг эхэлж, явахаас өмнө 1 цаг дуусгавар болно.
• үйлчилгээ нь зөвхөн OP нислэг нь эхлэх цэг нь ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт хотуудын нэг юм авах боломжтой юм.
• Домодедово нисэх онгоцны буудал суурь Aazur Агаарын гадна, онлайн шалгаж илүү 25 хотод байдаг. PR нь нисэх буудлын жагсаалтыг зааж өгөх нь онлайн агаарын тээвэрлэгч дээр байж болно.
• Хөгжлийн бэрхшээлтэй болон бусад насанд хүрээгүй хүмүүсийн: PR үйлчилгээ дагалдах хүмүүсийн хамт нисэх үүрэгтэй хэрэглэгчдийн давуу талыг ашиглах боломжтой байх болно. Мөн нисэх онгоцны буудалд хувийн бүртгэлийн иргэд гэрийн тэжээвэр амьтандаа аялж гэрийн тэжээмэл эзэд явах хэрэгтэй болно.
• Буюу 9 гаруй хүн бүлэг аялах зорчигчдод зөвшөөрсөн байна.
• Суугчийн OP дараа талбай дээр хэвлэсэн дотуур байртай нэвтрүүлэх талаар хийсэн, нисэх онгоцны буудал шалгах-д нэмэлт эмчилгээ шаардлагатай биш юм.

аюулгүй байдлын түвшин

нисэхийн аюулгүй байдал нь агаарын тээврийн нэр хүнд онцгой нөхцөл байдлын статистик бөгөөд оролцогчид компанийн онгоц болсон зэрэг үнэлж байна. Azur Агаарын биш, нэг ослын үед. нислэгийн явцад тохиолдох онцгой үйл явдлаас хамгийн алдартай нь яаралтай, Ташкент (Хоёрдугаар сарын 2016) хотод "зөөлөн" газардах биш юм байна.

Нэмж хэлэхэд, бид компанийн онгоц хөдөлгүүрт санамсаргүйгээр татсан шувуудын нэг нь будлианы, түүний дотор ослын буулт хийсэн үед, гурван тохиолдол бүртгэгдсэн байна. нисэх баг нь хүндэтгэлтэй ханддаг тулд дээр байгаа тохиолдолд бүх амжилттай байсан.