Бенчмаркинг - бүх юм

газар, тэмдэглэгээ - - тэмдэглэхээр вандан: Бид англи үгийг «жишиг»-аас орчуулах бол энэ болж байна. Энэ бол "Марк цэг" "нь ховил гаргах" гэж байна. "Ухаалаг, бусдын алдаанаас суралцдаг тэнэг - өөрийн тухай.": Энэ хугацаанд утга учир та нар ОХУ-ын зүйр үгийг ойлгоход туслах болно Тэгэхээр, жишиг - энэ нь хэлсэн эхний хэсэг юм.

Нээрээ - энэ нь хамгийн амжилттай өрсөлдөгч тэдгээр нь өөрсдийн үйл ажиллагааны харьцуулалт юм. Энэ шинжилгээ нь хөгжилтэй, харин өөрийн ажлын талаар дүгнэлт хийх, алдаа, дутагдлыг олж авахын тулд зүгээр л явуулж байна. Дараа нь тэднийг засаж залруулах, урагш шилжих.

санаа харуулахын тулд, одоо өөр хуучны сургаал Европын санаж байна. "Бизнесийн - энэ нь дугуй юм: pedaling - хурдан pedaling шилжих зогсоох - Та унах болно." Байнгын тэгсэн ч гэсэн ажиллахгүй байх болно - буурч болно. Энэ явцыг зогсоох - Тиймийн тул, энэ бизнесийн хувьд муу ажил юм. хөгжил, маркетинг хөрөнгө оруулалт болохгүй.

Шинжээчид энэ үйл явцын дөрвөн төрлийн хооронд нь ялгах , эдийн засгийн үзэгдлийн :

• ерөнхий жишиг - хамгийн амжилттай өрсөлдөгч хэд хэдэн үзүүлэлтээр нь өөрийн үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүний борлуулалтын харьцуулсан;
• үйл ажиллагаа - аж үйлдвэрийн удирдагч тэдгээр нь бие даасан параметр, шалгуур үзүүлэлтийн харьцуулалт (мэргэжилтнүүдийн баг судалгаа хийсэн);
• өрсөлдөх чадвартай жишиг - судлаач салбар нь аж ахуйн нэгж дээр мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх;
• Дотоод - параметрүүд эхлүүлж төсөөтэй дээр байгууллагын дотор хэлтсийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ хийх.

Жишээ нь, Hewlett-Packard компани нэг удаа өөрийн Японы өрсөлдөгчдийн дарааллыг арилгах зорилгоор үйл ажиллагааны жишиг хийсэн. Судалж индекс хугацааг авч нөхөн төлбөрийн байна. судалгаа бүтээгдэхүүний цаашдын хөгжлийн стратегийг боловсруулсан. үр дүнгийн талаар албан бүр HP лого бүхий оффисын тоног төхөөрөмж олгож нь шүүгдэх болно.

Бенчмаркинг тодорхойлдог гол бэрхшээл - өрсөлдөгчид нь тэдний амжилтын нууцыг хуваалцах эрмэлзэлтэй байна гэж байна. Арилжааны мэдээлэл хаалттай, энэ нь гэж ангилсан авах оролдлого бол аж үйлдвэрийн тагнуул. Тийм учраас үр дүн нь тэнд алдаа нь тодорхой хувь юм.

зарим төсөөлөл нь олон улсын ISO-9000 стандартын нийтлэг олж болно нь. жишиг болон ISO-9000 зорилт нь өндөр түвшний стандартыг хангах явдал юм нь зөвхөн эцсийн бүтээгдэхүүн төдийгүй үйл явцын бүх үе шатанд байна.

"Форд" бүлгийн жишээ. 1986 он гэхэд ноцтой бууралт компанид иржээ. санаа зовоосон анхны урд дугуй нь хөтлөгчтэй загвар - аж үйлдвэрийн аварга менежерүүд жишиг судалгаа, Ford Taurus суллах хүргэсэн юм хийсэн байна. Chrysler болон General Motors - урд дугуй нь хөтлөгчтэй автомашин эзэмшүүлэх шийдвэр амжилттай өрсөлдөгчийн үйл ажиллагааны шинжилгээний үр дүн юм. бүх дугуйн хөтлөгчтэй гадна, үйлдвэрлэлийн машины бусад компаниуд зогсонги байхад хамгийн ойрын өрсөлдөгч нь хүчин анхааралдаа авсан байна. Үүний үр дүнд Үхрийн жилийн автомашин, бүх цаг тэрээр Ford таван шилдэг борлуулалттай машинуудын нэг гэж хүлээн зөвшөөрсөн байлаа борлуулалтын үр дүн болсон юм.

санаж гэсэн жишиг байлга - байнга өртөх арга хэрэгсэл юм явц. Энэ нь ижил Үхрийн руу эргэж байна гэж амжилтын нэг хэрэглэх тохиолдолд түр зуурын байх болно: Ойрын хэдэн жилд нь биш шинжилгээ, машинд дагуулсаар машины эзэд нь гомдол нөлөөлсөн байна. Энэ нь эрс багассан борлуулалт гэв тэмдэг.