Үндсэн хэм хэмжээ, бизнесийн ёс оффисын ажилтан, олон нийтийн ажилтны журам

Та ажиллаж эхлэх үед та тун удахгүй бизнесийн ёс зүйн наад захын дүрэм журмыг ажиглах чадвар нь аль ч салбарт мэргэжлийн амжилтад хувь нэмрээ оруулж, өндөр бизнесийн нарыг шиг үнэ цэнэтэй гэдгийг ойлгож байна. Энэ нь та хурдан бизнес, ялгааг хэлэх боломжтой байх болно, ялангуяа, өөрийнхөө цуглуулгыг амархан захирах хамт олон, удирдлагын дунд итгэх итгэлийг олж авах ямар ч багт багтах, хурдан тусална нийгмийн ёс , болон үйл ажиллагааны зөв замыг сонгох талаар суралцдаг.

бизнесийн ёс зүйн үндсэн дүрэм

албан тушаал, олон нийтийн байгууллагад сайн зүйл (ердийн) гадна сайн гэж үздэг зүйлийг нь арай өөр байдаг.

• удирдагч хүмүүс байх юм бол, эмэгтэйчүүд тэрээр тэд өрөөнд орж ирэхэд дээр зогсох болно гэж бодож болохгүй. Энэ зуршил рефлекс түвшинд авчирсан, тэр үргэлж эмэгтэй өрөөнд орох үед зогсох юм байна, сайн боловсролтой хүмүүсийн толгой дотор олсон хэдий ч, гэхдээ энэ нь - нэг бус. Мөн энэ нь сайхан боловч зохисгүй ажлын байранд нь иргэний ая ч гэсэн. оффис онд олон нийтийн байгууллагын дарга, хаалгаар анхны хүн, та бизнес дээр аялж байгаа үед тэрээр анхны машинд авдаг.
• үг илүү зохимжтой ажлын орчинд "уу", "баярлалаа" болон "өндөр амьдрал." аль нь ч байсан хамт олон баярлалаа, тэр ч байтугай хамгийн жижиг үйлчилгээ, болон аливаа хүсэлтийг харьцах үед "шидэт үгс" -ийн талаар мартаж болохгүй, эсвэл зүгээр л эрх баригчдын захиалга ажилтнууд нь хэн нэгнийг өнгөрч.
• Үргэлж инээж хамт олон мэндчилгээ болон тэдний мэндчилгээг дээр нь инээмсэглэн хариу.
• амар амгалан элгэмсүү өнгөөр хүмүүстэй ярилцаж, үл хамааран тэдний хүйс, тэмдэглэгээ нь тэдэнд өгнө.
• өмнө түүнийг хаалган дээр чиний өмнө явж хүн, баримт бичиг нь маш их, хаалгыг нээж, зөвшөөрөх тохиолдолд түүнийг өнгөрч. албан тушаалд нь туслах үргэлж хэнд энэ Гэсэн хэдий ч, албан ёсны харилцаа нь тодорхой шатлал хадгалагдаж байна, та мэдэрч, дэмжлэг хэрэгтэй, илүү хялбар, илүү тохиромжтой байдаг нэг байх ёстой. Энэ нь та эрх баригчдад буцаан зүүх, эсвэл бүр үг, ямар ч анхаарал харуулж байна гэсэн үг биш, харин та нар улмаас хувьд түүнд өгөх ёстой.

бизнесийн ёс зүйн дүрэм батлах нь зөвхөн янз бүрийн салбарт төдийгүй хувийн компаниуд нэлээд ялгаатай байж болно. Гэсэн хэдий ч, заавал хэрхэн оффисын ажилчид болон иргэний албан хаагчид ажиглах ёстой дүрэм журам байдаг. Тэдний дунд - цагтаа, хувцас компанийн дүр дагаж мөрдөх сахих, чадвар нууцыг хадгалж, ажлын гадуур хувийн асуудлыг орхиж чадвар юм. -ийн дэлгэрэнгүй эдгээр дүрэм бүрийг талаар ярилцъя.

цаг хугацаанд нь бүх зүйлийг хийх хэрэгтэй

албан тушаалд бизнесийн ёс зүйн дүрэм, засгийн газрын агентлагууд та үргэлж, цаг хугацаанд нь ажилдаа ирж хугацаанд бүх үүргийг биелүүлсэн байхыг шаарддаг. Хүлээн авах боломжгүй саатал, та яг амласан цаг хугацаанд нь авч хүсэж ажлыг хойшлуулах.

Бизнес уулзалтыг санаж хэзээ ч, тэдэнд урьдчилан, болохгvй гэж ирсэн нэр хүндийг эрсдэлд компани, зөвхөн өөрийнхөө биш. Та үлдэхийг хүсэж байгаа бол, урьдчилан анхааруулж байх эрх баригчид та хаана мэдэж байх ёстой. бүх зүйлд үнэн зөвийг, хүндлэл, цаг баримталдаг эсэх сана - бизнесийн ёс, нийтийн албан хаагч албан ажилтан зайлшгүй шаардлагатай дүрэм журам, түүнчлэн бусдад хүндэтгэлтэй илэрхийлэл, ямар ч боловсролтой хүн байгалийн юм.

албан тушаалд, олон нийтийн үйлчилгээний хувцаслах вэ

Та хувцас бизнесийн ёс зүйн ерөнхий дүрэм дагаж мөрдөх ёстой.

• Гадаад өнгө байдал ажилтан сайн сэтгэгдэл бий болгох, компанийн дүр нийцэж байх ёстой, гэхдээ та төрийн байгууллагад ажиллаж байгаа үед энэ нь бүр ч илүү чухал юм.
• Эмэгтэй өвдөг урттай дээрх юбка, даашинз өмсөх ёстой биш, pantsuits чанд бууруулах зөвшөөрнө. Энэ албан тушаалд ажиллах өмсөж хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм чимэглэгдсэн, алмазан тавих зүйлсээр тод, гялалзсан өнгө хувцас.
• Эрэгтэй нь, эсвэл зангиагаа костюм, өмд, цамц өмссөн, бизнесийн хэв маяг, журмыг дагаж мөрдөж байх ёстой. Жинсэн өмд, цамц илүү сайн ажиллаж шкаф оруулахгүй байх.
• Ажил дээр, та хувцас нийцдэг даруухан үнэт эдлэл, түүнчлэн бусад хувцасны хэсгийг өмсөж болно.

Нууцлалын дүрэм

Та компанийн нууц, хамтран ажиллагсад эсвэл таны хайртай хүмүүстэйгээ аль нэг сэдвээр тархаж биш юм ямар ч гүйлгээ байлгах боломжтой байх ёстой. , Бусдад зорилготой захидал уншиж, зуучлагч болон бусад этгээд ч, өөрийн биеэр бүх зурвас илгээх болохгүй. Хэрэв та факс илгээх хэрэгтэй бол, тэр тэнд байсан хаягласан эзэнд нь урьдчилан гэж нэрлэдэг бөгөөд тэрээр өөрийн биеэр бичиг баримт, эсвэл захиа авч болох юм. ажилд таны хувийн амьдрал хольж болохгүй, энэ нь тайтгарлыг эрж хайх, эсвэл хамт олны тусламж гуйх, амьдралын асуудлуудын талаар ярих хэрэгтэй биш юм. оффис, энэ нь үл хамааран муу сэтгэл санааны, тайван, сайн сэтгэл санааг дэмжих чухал ач холбогдолтой юм. бизнесийн ёс, нийтийн албан хаагч албан ажилтан Эдгээр чанд явуулсан байх ёстой.

Та болон эзэд

захирагдагсдынхаа төлөө бизнесийн ёс зүйн дүрэм удирдах этгээдэд алсын, nefamilyarnoe давж заалдах гэсэн үг. босс (босс) ч гэсэн - нь охин эсвэл хүү чамаас илүү зүгээр л бага зэрэг хуучин, энэ нь "та" гэж хэлэх нь зүйтэй юм. Хэрэв та толгой албан тушаалд байгаа бол, энэ нь бизнесийн түнш болон бусад ахлагч орно, та байх, эсвэл үлдээх - Тэр орхих нь таныг асууж хэрэв тэр шийдэх хэрэгтэй байдаг, бага зэрэг буурч мэдрэх ямар ч шалтгаан байхгүй. хэзээ нэгэн цагт удирдагч танихгүй өмнө та гэм бурууг үйлдэх аваас, ямар хариу байна. Хэрэв та сэтгэл дундуур албан гарч үсэрч байхгүй бол бол чимээгүйхэн гарч, та тайвшрах болно хувийн байр олохыг хичээ. бусадтай явдлыг хэлэлцэж болохгүй. , Гадна ажлын цаг байж болох юм толгой нь харилцааг тодорхой болгох чимээгүйхэн тэдний хүсэл сонсох, тэдний гомдол илэрхийлж байна. дээд эрх бүхий байгууллага, хэцүү энэ нь таны үүрэг бөгөөд зарим тохиолдолд энэ нь бизнесийн ёс зүйн дүрмийг санаж байх нь чухал юм. ялангуяа нэр хүндтэй хүн коридорын байгууллагуудын хамт явуулсан байх ёстой бол, та чухал зочин санаж хаалгыг нээж, дараа нь зөвхөн дөрөвний нэг алхам ард, түүний дараагийн шилжих хэрэгтэй. коридорын салбар бол та түүнд чиглэлийг харуулах гоолиг дохио байх болно. коридорын салхи, та хэлж болох юм бол, "би чамайг авч үзье", дараа нь зоригтойгоор өмнө явна.

муу ёс тухай хэдэн үг

стандарт, бизнесийн ёс зүйн дүрэм, бусад хүмүүсийн захиа уншиж байх нь бүх ажилчдын хоёрдмол утгагүй байна, хуулиар хамгаалагдсан, эелдэг хэлье, хамт олонтойгоо найрсаг байж, эрх баригчид нь таны зайг хадгална. Гэвч заримдаа эрхийг ажил ийм Хэрэв та өөр ажилтан, биш юм хүснэгтэд баримт бичгийг олох хэрэгтэй үед гэх мэт онцгой, хийх. үйлчилгээний болон албан тушаалд ерөнхий зан сэвтээгүй ёс нь нэр төртэй байх ёстой. Тогтмол, яриа, тэдний зан үйл, та явах замыг хяналт тавих сууж байх хэрэгтэй. Энэ бүгдийг нь хамар, чих, үс, биеийн бусад хэсгийг хүрч буруу байсан гэдгийг санаарай.

Ямар ямар ч тохиолдолд ажлын байранд хийж болно:

• Зажлах, түүний шүд нь түүж.
• үзэг, харандаа, цаас, эсвэл хадаас дээр зажлах.
• Зөв будалт, хумсны, ажлын байран дахь Уруулын будаг - энэ нь нарийн бичгийн дарга нь бизнесийн ёс зүйн үндсэн дүрэм байдаг.
• Амаа хамарсан ямар ангайх.
• ширээн дээр түүний хөлийг тавьж, хөл дээр хөлөө тавьж

Өдөр бүр, та ёстой:

• хувцас, үс, бие, ашиглах үнэр, харин сүнсний цэвэр ариун байдал хяналт тавих.
• нь цэвэр алчуур эзэмшилд байгаа байх.
• Таны шүд эрүүл мэндийн хяналт тавих.

Эдгээр дүрэм журам, санал ёс зүйн нэн чухал дүрэм байдаг, тэдгээр нь сайн, үнэ цэнэтэй ажилтан, бас та хамтран ажиллахын тулд хүссэн хэнд нь таатай хүн нь зөвхөн болж чадна. Гадаад өнгө байдал бусдын төлөө сайн шоу хүндэтгэх юм.

хамт ажиллаж Сайн төрх

та эхлээд албан тушаалд ажиллаж, шинэ хамт олон таньж мэдэх эхлэх үед та харилцаа, аль нь багийн уур амьсгал хамаарах бөгөөд нийт ажлын үр дүнг бий болгох эхэлнэ. Тэдэнд өөрийгөө зохион байгуулах, хэрхэн биеэ авч явдаг вэ? хүн бүртэй найрсаг байх, гэхдээ тэр даруй хэн нэг ойр хичээдэг байхгүй бол өөрийгөө илүү сайн хүмүүс мэдэж авах нь тодорхой хугацаа өгч байна. ажлын талаар ажилтнууд асуух бүү эргэлз, харин анх удаа биечлэн тэдэнд ярьж эхлэх хэрэггүй. Та эхний өдрөөс эхлэн тэр нь буруу баг, юу ч нэгдэж чадахгүй байгаа бол санаа зовох хэрэггүй. Үргэлж тэдний тусламж хамт олон талархал илэрхийлж, та бизнесийн харилцааны ёс зүйн дүрэм цааш явж чадахгүй гэж санаж байна.

Жишээ нь:

• Түүний хэлсэн үг нь хамт олон болгоход санаа зовсны хэрэггүй, бусад хүмүүсийн харилцан ярианд саад нь үгүй;
• хов жив байхгүй бол, бусад хүмүүсийн утасны яриа дээр сэм чагнах биш, хов жив сонсох нь үгүй;
• эрүүл мэндийн асуудал, биеийн үйл ажиллагааны хамт олонтойгоо ярилцах нь үгүй;
• ямар нэг шалтгаанаар хэлэх, эсвэл өөрийн санаа бодлыг ногдуулах оролдох нь үгүй;
• , Бусдын өмнө хэнд ч тайлагнах биш юм та нар зөв гурав дахин их байгаа ч гэсэн, гэнэт өөрөө гарч ирээд - уучлаарай нэн даруй;
• Та бусдаас илүү завгүй илүү гэдгийг, заримдаа та эелдэг, дуу чимээ гаргахгүй байх нь миний хамт олон асууж болно, гэхдээ түүнийг эелдэгээр болон дуудаж юу ч хийж мэт дүр эсгэх нь үгүй;
• хувиа хичээсэн байж чадахгүй байна, зүтгэл нь зарим давуу тал болгох, эсвэл түүний дээд тушаалын тааллыг карри нь хамт олон хор байхыг хичээх хэрэгтэй.

оффисийн ажилтан, бизнесийн ёс нь хамба дүрэм нь төрийн албан хаагч, "Та нар, хамтран ажиллагсад, удирдлага ажиллаж хэзээ ч сэтгэл хөдлөлийн талаар явж байгаа, эелдэг ая дантай, эелдэг бас тэвчээртэй байх ёстой." гэж хэлсэн

Дүрэм утасны ёс нарийн бичгийн дарга

компанийн анхны сэтгэгдэл ихэвчлэн утсаар харилцах үед боловсруулж, муу анхны сэтгэгдэл нь сэгсрэх хэцүү юм. Маш олон удаа, зарим компаниудын хувьд дуудаж, та бизнесийн ёс, эсвэл энгийн ямар ч хамаагүй юм хариулт даяар ирж болно эелдэг дүрэм. үйлчилгээний дуудлагын хариуцсан ажилтнуудын зарим нь тааллыг хийж байгаа мэт, бусад шаардлагатай компани, хэлтэс дуудах гэж үзэхгүй байна. Тэгээд хүн бүр хурдан, нөхөрсөг, хариу нь туслах хүсэлтэй байгаа сайн хүмүүжилтэй хүнтэй утсаар ярих дараа нь сайхан мэдэж байгаа.

Утасны дуудлага голдуу хариуцлагатай нарийн бичгийн дарга, харин түүнийг нь зөвхөн, харин бүх ажилчид бизнесийн харилцаа, утсаар харилцах үед ажиглах нь чухал ач холбогдолтой юм ёс зүйн наад захын дүрэм журмыг мэдэж байх ёстой.

• хүмүүс хариу хүлээж бүү хий, зүгээр л утас, хариулт авах. Та ярьж чадахгүй бол, дуудлага хүлээх дуудлага хүчээр биш, буцааж асуу. Тэгээд чимээгүй бөглөх, шугам хөгжим холбогдож, энэ нь муу хэлбэр гэж үздэг.
• Нэн даруй дараа утсаа авах, Сайн хэлж, өөрийгөө танай компанийг дуудаж, нэвтрүүлэх. Хэрэв та том байгууламжид ажиллах бол, энэ нь хэрэглэгчийн жолоодож туслах тусгай хэлтсийг дуудах шаардлагатай.
• Үед өөр утасны асууж хэн нэгэн түүнд зурвас авах, эсвэл дараа нь буцаан дуудах санал болгож байна.
• Дуудлагын явцад гарт өөрийгөө байлгах, тэр ч байтугай хамгийн удаан witted хэрэглэгчид зөв биеэ авч явдаг. хүн "зах дээр" бол түүнийг тайвшруулж туслах боловч доромжлох хариуд зүгээр л хүртэл зүүх нь.
• Таны үг яриа бай, үг сонголт, бизнесийн харилцааны гэж этгээд хэллэг хэрэглэхээс үнэхээр зохисгүй юм санаж байна. "Тийм ээ", эсвэл хэзээ ч хариу "За", "Тийм ээ", "сайн" буюу "Мэдээж."
• харин мөрөн, эрүү хоорондын илүү тэдний гарт утас байлга, микрофон, өнгөрсөн үгүй биш болгон тодорхой, шууд хэлж байна. Тэгээд хэзээ ч бүрэн амаараа ярьдаг.
• Та дуудах үед - Сайн байна уу гэж хэлж, тэр даруй өөрөө, та нар төлөөлж компани тодорхойлох. уран, богино, цэг хүртэл ярьж байна.

зочид шийдвэрлэхэд Бизнесийн ёс

Төрийн албан хаагчид болон оффисын ажилчид нь ихэвчлэн түүний албан үйлчлүүлэгчдээ авна. Сайн төрх хүн холбогдуулан тэднийг хангаж хүнтэй харьцах дуртай, маш чухал ач холбогдолтой. бизнесийн харилцаа холбоо, зан үйлийн ёс бүх зүйл ажиглагдаж байх, түүнийг хувцас тайлах нь туслах, мөн хүлээж түүнийг байлгах биш харин үүдэнд зочин уулзах. Та одоо ч гэсэн хүлээж байгаа бол, энэ саатал нь буруутгаж, та худал биш юм байсан ч гэсэн түүнд цай эсвэл кофе санал, уучлал гуйх хэрэгтэй. , Инээмсэглэн, найрсаг хүмүүстэй уулзах албан холбоо тогтоох гэж оролдож, гэвч ямар ч юуг ч хэзээ ч хов жив. Ярих таны зайг байлгах, гэхдээ зөв, эелдэг, тэвчээртэй байх хэрэгтэй. зочин шиг албан хаалга зочдыг унтраах үзнэ үү.

Бизнесийн үсгээр сайн ая

ёс журам бизнес бичгээр үзэмж, агуулга, захианы агуулгыг аль алинд нь нөлөөлдөг. бичиж эхлэхээсээ өмнө та товчхон туслах болно, тодорхой мөн чанарыг илэрхийлэх төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй. Энэ нь бизнес захидал, харилцааны зарим заавал дүрэм журмыг авч үзэх нь чухал юм.

1. хэв маяг, дүрмийн ба цаг таслал үүднээс авч үсэг зөв бичсэн байх ёстой.
2. хэвлэх хийсэн албан ёсны мэдээ, хүлээн авагч хүндэтгэх энэ гэрчлэл.
3. сайн амт дүрмийн дагуу, захидал, талархан бусад аль нь ч хариулахгүй байх ёсгүй.
4. үсэг анхааралтай, гүйцэтгэсэн байх ёстой ажил захидал нь ихэвчлэн зөвхөн цаасан А-4 цагаан дээр бичсэн.
5. Үргэлж зүүн доод талд нь тэдний захидал огноо болон хувийн гарын үсэг, нэр, овгийн эхний үлдээх хэрэгтэй.
6. үг "Хайрт (-р)" ашиглаж хийсэн ажлын болон хувийн төлөөний нэр хэрэглэх үед "Та" гэж том үсгээр бичиж байна.

Эцэст нь хэлэхэд

төгс төгөлдөр хичээнгүйлэн болон дахин дахин амжилт. шилдэг бүх бизнесийн ёс зүйн дүрмийг тунхаглаж байгаа хичээ - ярьж, хөдөлж нэг байдлаар, зан, харин сайн зан чанар гадаад илрэл зөвхөн зогсоож чадахгүй бол өөрийн гэсэн шинж чанартай алдаа дутагдлыг засах, тэдгээрийн хамт олны анхаарал байх, таслан сэргийлэх ба тэвчээр сурч, өөрийгөө эмчлэх, тэр ч байтугай хувьд бусад. Та ажилд хичээнгүй байгаа бол тун удахгүй та өөрийнхөө амьдралаа өөрчлөх болно дүнг харъя.