Менежментийн шинжлэх ухааны сургууль. шинжлэх ухаан, менежментийн сургуулийн төлөөлөгчид

удирдлагын онол, шинжлэх ухааны удирдлагын сургуулийн суурийг тавьсан тухай орчин үеийн үзэл бодол нь маш олон янз байдаг. нийтлэл тэргүүлэх гадаад менежментийн сургууль, менежментийн үүсгэн тухай өгүүлдэг.

шинжлэх ухааны гарал үүсэл

Удирдлага нь урт удаан түүхтэй, гэхдээ менежментийн онол нь зөвхөн ХХ зууны эхэн үед боловсруулж эхлэв. удирдлагын шинжлэх ухааны гарч нэг кредит гэж үзэж байна Frederick Taylor (1856-1915 г г.). шинжлэх ухаан, менежментийн сургуулийн үүсгэн байгуулагч, Тейлор, бусад судлаачдын хамтаар арга, менежментийн арга судалгааг эхлүүлсэн юм.

хэрхэн удирдах талаар хувьсгалт үзэл санаа, өмнө нь гарсан, гэхдээ эрэлт биш байсан урамшуулах. Жишээ нь, маш амжилттай төсөл Роберта Ouena (XIX-р зууны эхлэл) байсан юм. Шотландад Түүний үйлдвэр хүмүүс үр дүнтэй ажиллах урам ажлын орчинг бий болгох замаар илүү их ашиг авчирдаг. Ажилчид болон тэдний гэр бүл орон сууцаар хангаж байгаа хамгийн сайн нөхцөлд ажил, бид шагнал дэмжинэ. Гэхдээ тэр үеийн бизнесменүүд Оуэн дагах бэлэн биш байсан.

1885 онд, эмпирик сургууль, хэний сургуулийн Тейлор (Дракер, Форд, Simons) зэрэгцээ төлөөлөгчид удирдлага нь урлаг юм гэж үзэж байсан байна. Амжилттай удирдах нь зөвхөн туршлага, зөн совингоо дээр суурилсан байх болно, гэхдээ энэ нь шинжлэх ухаан биш юм.

Энэ нь таатай нөхцөл байдал байсан XX зууны эхэнд АНУ-д байсан нь шинжлэх ухаан, менежментийн сургуулийн хувьслын эхлэл. ардчилсан оронд энэ нь асар их хөдөлмөрийн зах зээл бий болсон байна. Боловсролын хүртээмж чанарыг харуулахын тулд маш олон ухаалаг хүмүүст тусалсан юм. тээврийн хөгжил, эдийн засаг, олон түвшний засаглалын бүтэц нь монополь бэхжүүлэхэд хувь нэмэр оруулсан. удирдлагын шинэ арга замыг шаардлагатай. 1911 онд ном Frederika Teylora хэвлэгдсэн "шинжлэх ухааны удирдлагын зарчим," шинэ шинжлэх ухааны салбарт судалгааны үндэс суурийг тавьсан - менежментийг.

Менежментийн шинжлэх ухааны Taylor (1885-1920 жил тутам) сургууль.

аав нь орчин үеийн менежментийн Frederick Taylor санал болгож, ажил зохистой байгууллагын хууль кодчилсон. тусламжтайгаар тэрээр ажил судлах хэрэгтэй судалгааны санааг цуцалж шинжлэх ухааны аргаар.

• Taylor-ын санаачилга урам зориг, үр ашиг цалин авах, амрах, үйлдвэрлэл, цаг хугацаа, журам, мэргэжлийн сонгох, ажилтнуудын сургалт, ажлын дүрэм карт танилцуулгад завсарлагааны арга юм.
• Хамтдаа Тейлор дагалдагчид нь ажиглалт, хэмжилт, шинжилгээний ашиглах гарын авлага хөдөлмөрийг хөнгөвчлөх, энэ нь илүү төгс болгохын тулд туслах болно гэдгийг баталсан. гүйцэтгэгдэх код, стандартыг нэвтрүүлэх ажилчдын илүү үр ашигтай нь цалин өсгөх боломжийг олгосон юм.
• сургуулийн дэмжигчид нь хүний хүчин зүйл үл тоомсорлож байна. бүтээмжийг нэмэгдүүлэх ажилчдын урам зоригийг нь нэмэгдүүлэх боломжтой дэмжих танилцуулга арга зам.
• Тейлор, хөдөлмөрийн дадал dismembered бодит ажил удирдлагын үүрэг хариуцлага (зохион байгуулалт, төлөвлөлтийн) тусгаарласан. шинжлэх ухаан, менежментийн сургуулийн төлөөлөгчид захиргааны чиг үүргийг энэ мэргэжлээр хүмүүсийг байна гүйцэтгэх гэж үздэг. Тэд байгууллагууд илүү их амжилт гаргах чадвартай байдаг бодит үнэн дээр ажилчдын янз бүрийн бүлгүүдийн агууламж ямар санал байсан юм.

Тэйлор бүтээсэн систем төрөлжүүлэх үйлдвэрлэлийг өргөжүүлэх нь өвс үндэс менежер нь илүү хэрэглэх хүлээн зөвшөөрсөн. Шинжлэх ухааны удирдлагын Тейлорын сургуулийн хуучирсан ажлын туршлагыг оронд шинжлэх ухааны үндсийг бий болгосон. сургуульд дэмжигчид ийм Е болон Л. Гилберт, Г. Гант диаграм, Вебер Г. Эмерсон, Х. Форд, Г. Грант, О.А гэж судлаачид харьяалагдаж Yermansky.

Шинжлэх ухааны удирдлагын сургуулийн хөгжил

Фрэнк, Лилиан Gilbreth бүтээмжийг нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг судалсан байна. үйл ажиллагааг гүйцэтгэж байх үед тэд кино камер, хэрэглүүрийн өөрийнх нь бүтээл (mikrohronometr) ашиглаж хөдөлгөөнийг түгжих хэрэгтэй. Судалгааны шаардлагагүй хөдөлгөөн арилгах замаар ажлын чиглэлээ өөрчлөх боломжийг олгосон юм.

Gilbreath үйлдвэрлэл, цаашид шинжлэх ухааны удирдлагын сургуульд хэрэгжүүлсэн ажлын стандартыг бий хүргэсэн стандарт, тоног төхөөрөмжийг хэрэглэнэ. F. Gilbreth бүтээмжийг нөлөөлөх хүчин зүйлсийг судалсан байна. Тэрээр гурван бүлэг болгон эвдсэн:

1. хувьсагчууд эрүүл мэнд, амьдралын хэв маяг, соёл, боловсролын галбир түвшинд холбоотой.
2. ажлын нөхцөл, байгаль орчин, материал, тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл холбоотой хувьсагч.
3. хурд, үр ашигтай, Өөрөө өөрийгөө болон бусдыг: хувьсагчууд хурдтай холбоотой.

Үүний үр дүнд, Гилберт мөрдөн хөдөлгөөн хамгийн чухал хүчин зүйл юм гэж дүгнэсэн.

Үндсэн шинжлэх ухааны удирдлагын сургуулийн журам Maksom Veberom эцэслэн байна. эрдэмтэн зохистой, заавар, хязгаарлалтыг, хөдөлмөрийн хэлтэс, захиргааны зөвлөлийн мэргэшил, үйл ажиллагааны зохицуулалт, нийтлэг зорилгод хоёрдогч оршдог аж ахуйн нэгж зохистой үйл ажиллагаа, зургаан зарчмыг боловсруулсан.

Менежментийн шинжлэх ухааны F. Тейлор болон түүний хэргийг сургууль шатанд үйл ажиллагааг хувааж үйлдвэрлэлийн бүх үйл явцыг стандартчилж, Taylor зарчмуудыг биелүүлэн, хувь нэмэр Genri Forda үргэлжилсэн юм. Ford механикжсан болон дамжуулагч зарчим, үйлдвэрлэлийн зардал нь 9 удаа, тэгснээр буурсан дээр зохион байгуулах, үйлдвэрлэл Синхрон.

менежментийн анхны шинжлэх ухааны сургуулийн удирдлагын шинжлэх ухааны хөгжилд нь хатуу суурь болж байна. Тейлор сургууль ялгаатай нь зөвхөн маш олон давуу тал, бас сул тал нь: ажилчдын utilitarian хэрэгцээг хангах замаар механик аргын хяналтын өнцөг, сэдэл судалгаа.

Менежментийн Захиргааны (сонгодог) судалгааны Сургууль (1920-1950).

Захиргааны сургууль, зарчим, удирдамж чиг хөгжлийг санаачлан нийт аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх, системтэй арга хайна. түүний хөгжилд ихээхэн хувь нэмэр A. Fayolle, Д. Mooney Л. Urwick A. Ginsburg, A. Sloane A. Gastev хийсэн байна. Захиргааны сургуулийн Төрсөн нэр Anri Fayolya холбоотой байдаг, нүүрс, төмрийн хүдэр боловсруулах салбарт Францын компанийн ашиг тусын тулд 50 гаруй жил ажилласан. Dindall Urwick Англид удирдлагын зөвлөхөөр ажилласан байдаг. Dzheyms Муни "General Motors" -д Alfred Слоан дор ажиллаж байсан.

Шинжлэх ухааны болон захиргааны удирдлагын сургуулийн өөр өөр чиглэлд хөгжиж, харин бие биенээ нөхөн гүйцээдэг. сургуулийн захиргааны дэмжигчид түгээмэл зарчмыг ашиглан, бүхэлд нь байгууллагын үр ашгийг хүрэхийн тулд түүний гол зорилго гэж үзэж байна. судлаачид урт хугацааны хөгжлийн талаас компанид харах боломжтой байсан, бүх компаниуд шинж чанар, хэв нийтлэг тодорхойлсон.

номонд Fayol "Ерөнхий Захиргаа, Аж үйлдвэрийн хувьд" Удирдлагын эхний хэдэн үүргийг (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, урам зориг, зохицуулалт, хяналт) багтаасан үйл явц гэж тодорхойлсон байна.

Fayolle компани амжилтанд хүрэхийн тулд боломж 14 түгээмэл зарчмыг хийсэн:

• хөдөлмөрийн хэлтэс;
• эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг хослуулах;
• сахилга батыг хангах;
• тушаалын эв нэгдэл,
• нийтлэг чиглэл;
• өөрсдийн хамтын ашиг сонирхол эрх ашгийг харъяалал;
• ажилтнууд урамшуулал;
• төвлөрөл;
• гинжин харилцаа холбоо;
• дараалал;
• шударга ёс,
• ажлын байрны тогтвортой байдал;
• сурталчилгаа санаачлага,
• аж ахуйн нэгжийн сүнс.

хүний харилцаа сургууль (1930-1950 жил тутам).

хүний хүчин зүйл - удирдлагын Сонгодог сургууль дансанд амжилттай зохион байгуулалтын үндсэн элементүүдийн нэг нь авч байна. өмнөх хандлагын дутагдал сонгодог сургуульд олгосон юм. хөгжлийн удирдлагад Түүний дорвитой хувь нэмэр оруулах хоорондын харилцааны тухай мэдлэгийг ашиглах нь байсан юм. хүний харилцаа, зан үйлийн шинжлэх ухааны хувьд хөдөлгөөн - энэ нь менежментийн анхны шинжлэх ухааны сургууль, сэтгэл судлал, социологи хүрэхийн тулд ашигласан юм. Мэри Паркер Follett ба: Хүний харилцааны сургуулийн хөгжлийн хоёр эрдэмтэд эхэлсэн Элтон Mayo.

Miss Follett анхны удирдлагын бусад хүмүүсийн тусламжтайгаар ажил хангах явдал юм гэсэн дүгнэлтэнд хүрсэн. Тэр менежер нь зөвхөн албан ёсоор захирагдагсдынхаа эмчилж байх ёстой гэж үздэг, тэдний удирдагч нь байх ёстой.

Mayo тодорхой журам, заавар, сайн цалин нь үргэлж өндөр бүтээмжтэй байхгүй бол туршилт дамжуулан тэрээр шинжлэх ухааны удирдлагын Тейлор сургуулийн үүсгэн байгуулагч гэж үздэг нь батлагдсан. багт харилцаа нь ихэвчлэн удирдлагын хүчин чармайлт давж. Жишээ нь, хамт олны санаа бодол нь менежер, санхүүгийн шагналыг зааж дээш ажилтан хөшүүрэг илүү чухал байж болох юм. Mayo удирдлагын нийгмийн гүн ухааны ачаар төржээ.

Түүний туршилт Mayo Хортон дахь үйлдвэрт 13 жилийн турш явуулж байна. Тэр өөрчлөлт нь хүмүүсийн хандлага улмаас бүлгийн нөлөөнд ажиллах болно гэдгийг баталсан. Mayo ийм хамт олонтойгоо ажилтан харилцаа холбоо зэрэг сүнслэг урамшуулал, менежментэд хэрэглэх нь зүйтэй. Тэр багт харилцаанд анхаарах удирдагчдыг уриалсан юм.

"Hortonskie туршилт" эхлэл нь:

• олон аж ахуйн нэгж, байгууллага нь хамтын харилцааны судалгаа;
• нягтлан бодох бүртгэлийн бүлэг сэтгэл зүйн үзэгдэл,
• урам зориг илрүүлэх;
• хүмүүсийн хоорондын харилцааны судалгаа;
• Ажлын багт ажилтан бүрийн үүрэг, жижиг бүлэг тодорхойлох.

Зан шинжлэх ухааны (1930-1950 жил тутам) сургууль.

50 орчим настай төгсгөл - зан шинжлэх ухааны хүний харилцааны сургуулийн сургуулийн төрөлдөө үе. Эхний газар хоорондын харилцаа холбоог бий болгоход ямар ч арга болон ажилтны үр ашгийг бүхэлд нь аж ахуйн нэгж явсан. Хүний нөөцийн менежмент - Зан шинжлэх ухааны арга, сургуулийн удирдлага менежментийн шинэ чиг бий хүргэсэн байна.

Энэ чиглэлээр их тоо гэхэд нь: Дуглас McGregor, Frederika Gertsberga, Крис Argyris, Likert Rensisa. эрдэм шинжилгээний байгууллагын эрдэмтэд, объект, нийгмийн харилцаа, сэдэл, эрчим хүч, манлайлал, эрх мэдэл, зохион байгуулалтын бүтэц, харилцаа холбоо, ажлын амьдрал, ажлын чанар болоод байна. шинэ хандлага хол бүлгийн харилцаа, барилга техник нь нүүж, тэдэнд өөрийн чадамжийг ойлгох ажилтан нь туслахад анхаардаг. зан үйлийн шинжлэх ухааны ойлголт байгууллага, менежмент бий болгоход ашиглаж байна. улмаас түүний хүний нөөцийн өндөр үр ашигтай аж ахуйн нэгж өндөр үр ашгийг: дэмжигчид сургуулийн зорилгыг тусгаж.

Дуглас McGregor дарангуйлагч, ардчилсан: менежмент "X" болон "Y" захирагдагсдынхаа тулд харилцааны төрлөөс хамааран хоёр төрлийн тухай онол боловсруулсан. Судалгааны үр дүнг дүгнэлт гэдгийг удирдлага нь ардчилсан хэв маяг нь илүү үр дүнтэй юм. McGregor менежерүүд нь ажилтан нь зөвхөн хувийн зорилгодоо хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэхийн тулд хүчин чармайлт зарцуулах биш, харин бас орчныг бий болгох хэрэгтэй гэж үздэг.

сургуулийн хөгжилд томоохон хувь нэмэр оруулах нь сэтгэл судлаач Абрахам Maslow, хэрэгцээ нь пирамид бий болгосон байна. Тэр менежер харьяа хайсан харж, урам зориг тохиромжтой аргыг сонгох ёстой гэж үздэг. Maslow тодорхойлсон чухал байнгын хэрэгцээ (физиологийн), дунд (нийгмийн, нэр хүнд, сүнслэг), байнга өөрчлөгдөж байна. Энэ онол нь өнөөдрийн идэвхжүүлэх загвар олон үндэс суурь болсон юм.

Сургууль тоон арга (1950 он)

сургуулийн гол хувь нэмэр менежментийн математик загвар ашиглах, удирдлагын шийдвэр гаргахад тоон арга нь янз бүрийн юм. сургуулийн дэмжигчдийн дунд Р. Ackoff, Bertalanffy, Р. Kalman С. Forrestra E. идэгдсэн, S. Симон байрлуулах. Чиглэл гол сургуулиудын удирдлага болгон нэвтрүүлэх зорилготой юм удирдлага, арга , аппаратыг яг шинжлэх ухааны байна.

сургуулийн гарч ирснээр cybernetics, эрдэм шинжилгээний үйл ажиллагаа хөгжүүлэх нь голлон нөлөөлжээ. удирдлагын шийдвэр онол - Сургуулийн дотор бие даасан сахилга байв. Энэ талбайн судлалын хөгжилд холбоотой байна:

• боловсруулах зохион байгуулалтын шийдэл математик загварчлалын арга;
• статистик мэдээ, тоглоомын онол болон бусад шинжлэх ухааны арга ашиглан оновчтой шийдлийг сонгох алгоритм;
• эдийн засгийн хэрэглээний болон хийсвэр шинж чанартай үзэгдлийн хувьд математик загвар,
• хэмжээний загвар, шинжлэх ухаан, технологийн болон эдийн засгийн хөгжлийг урьдчилан хувьд бүтээгдэхүүн, загвар компани, хувь хүнийг тогтмол тэнцэл загвар зардал буюу үйлдвэрлэлийг дуурайлган.

эмпирик сургууль

Орчин үеийн шинжлэх ухааны сургууль удирдлагын эмпирик сургуулийн ололт амжилт ч төсөөлж чадахгүй байна. Түүний төлөөлөгчид менежментийн судалгааны чиглэлээр гол зорилго нь практик материал, менежерүүдэд зориулсан зөвлөмж бүтээлийн цуглуулга байх ёстой гэж үздэг. сургуулийн шилдэг төлөөлөгчид Петер Дракер, Рей Devis, Lourens Nyumen Дон Миллер болж байна.

сургуулийн бие даасан мэргэжлийн хуваарилалтыг хянах тусалсан, хоёр чиглэл байна. Эхний - Судалгааны удирдлагын асуудал одоо хөгжиж, орчин үеийн менежментийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх. Хоёр дахь - Ажил үүргийн болон менежерүүдийн үүрэг хариуцлага нь судалгаа. "Empiricists" удирдагч нь нэг аж ахуйн нэгжийн тодорхой эх үүсвэр болгодог гэжээ. шийдвэр гаргах үед энэ нь аж ахуйн нэгж, түүний хэтийн ирээдүйд тал дээр анхаарна.

Аль нэг менежер тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэх зорилготой юм:

• бизнесийн зорилго, хөгжлийн замыг сонгох тогтоох;
• ангилал, ажил, зохион байгуулалтын бүтэц, ажилд авах, ажилтан, бусдын байршуулах бий болгох, түгээх;
• дэмжих, ажилтан, менежер, ажилтан хоёрын хооронд харилцааны үндсэн дээр хяналт зохицуулалт;
• компанийн үнэлгээний дүн шинжилгээ хийх, үүн дээр ажилладаг бүх хүмүүст,
• сэдэл үйл ажиллагааны үр дүн хамаарна.

Тиймээс орчин үеийн менежерийн үйл ажиллагаа нь нарийн төвөгтэй болж байна. менежер янз бүрийн салбарын мэдлэг, практикт туршиж аргуудыг хэрэглэх хэрэгтэй. томоохон хэмжээний аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэлд түгээмэл тохиолддог чухал ач холбогдолтой удирдлагын асуудлуудыг сургууль зөвшөөрсөн тоо.

Нийгмийн тогтолцооны сургууль

Нийгмийн сургуулийн "Хүний харилцаа" -ийн сургуульд хүрэхийн тулд ашигладаг бөгөөд бүхий нийгмийн чиг баримжаа олгох, хэрэгцээ нь байгууллагын орчинд тусгасан хүний хувьд ажилтан үздэг. аж ахуйн нэгж орчин мөн ажилтны боловсролын хэрэгцээг нөлөөлдөг.

Сургуулийн тод төлөөлөгчид Жэйн гуравдугаар сар, Херберт Симон, Amitai Etzioni орно. нөхцөл байдал, зохион байгуулалт нь хүний газар судалгаанд энэ хандлага удирдлагын бусад сургуулиудад илүү цаашаа явах билээ. нь ихэвчлэн хол байдаг тусдаа, хамтын хэрэгцээнд хувь хүний хэрэгцээ: товчхон "нийгмийн тогтолцоо" дараах байдлаар нь постулатын илэрхийлж байна.

хүний ажлаар дамжуулан түвшинд дараа түвшинд замаар тэдний хэрэгцээг хангахын тулд хэрэгцээг шатлалын өндөр хөдөлж чаддаг байна. Гэвч байгууллагын мөн чанар нь энэ нь ихэвчлэн дараагийн шатанд шилжих зөрчилддөг гэж ийм юм. Таны зорилго чиглэсэн ажилтан хөдөлгөөнд саад Шинээр гарч ирж буй нь одоо зөрчил үүсгэдэг. сургуулийн ажил - цогц нийгэм-техникийн систем зэрэг эрдэм шинжилгээний байгууллагын тусламжтайгаар өөрсдийн хүчийг бууруулах.

Хүний нөөцийн менежмент

"Хүний нөөцийн менежмент" бий түүх XX-р зууны 60-р жилийн хэлнэ. Загвар социологич Р. Milles ажилтнууд нөөц эх үүсвэр гэж үздэг. онолын дагуу, сайжруулсан удирдлага дэмжиж, шинжлэх ухааны удирдлагын сургууль гол зорилго байх ёстой. хэрэгцээ ажилтан бүрийн хувийн амлалт үр дүн байх ёстой: товчхон "хүний менежмент" утга дараах байдлаар илэрхийлж болно.

маш сайн ажилтан байх нь үргэлж боломжтой Их компани. Тийм учраас хүний хүчин зүйл нь зохион байгуулалтын хувьд стратегийн чухал хүчин зүйл юм. Энэ нь амин хэцүү зах зээлийн орчинд амьдрах нь чухал нөхцөл юм. удирдлагын Энэ төрлийн зорилго нь зүгээр л ажилд авах бус, хамаатай, сурталчилгаа, хөгжил, мэргэжлийн боловсон хүчний сургалт үр дүнтэй зохион байгуулалтын зорилтыг хэрэгжүүлэх. нь байгууллагын хөрөнгө, нийслэл, их хяналт тавьж, урам зориг, шагнах хамааралтай байхыг шаарддаггүй - энэ гүн ухааны мөн чанар ажилчид юм.