"ВТБ 24" ажилтан, хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

Банк "ВТБ 24" - санхүүгийн салбар дахь хамгийн том ОХУ-ын болон Европын брэндийн нэг. Байгууллага Орос даяар салбар нь өргөн сүлжээгээр дүрслэгдсэн байна. зээл, хадгаламж боловсруулах, алсын засвар үйлчилгээ,-ын сегментэд үйлчилгээ үзүүлдэг санхүүгийн байгууллага идэвхтэй хувийн хэвшлийн компаниудтай хамтран ажиллаж байна гэж үзнэ. Хүмүүс харилцагчдынхаа банкны хамгийн том брэнд үйл ажиллагааны талаар юу хэлж байна вэ? Хэрхэн зээл, түүний ажилтан, санхүүгийн байгууллагын тухай ярих вэ?

Банкны тухай ерөнхий мэдээлэл

өөрийн үйлчилгээний талаар ажилтнууд болон худалдан авагчаас банк "ВТБ 24", санал бодлыг судлах өмнө тухайн брэндийн тухай үндсэн баримт сурдаг.

зээл, 2 их наяд гаруй рублийн санхүүгийн байгууллагын нийт нийт хөрөнгө. нь хувьцаа 2004 онд "Vneshtorgbank" олж авсан "Guta банк", - Банкны өөр байгууллагад үндсэн дээр байгуулсан. зарим олон нийтийн мэдээллийн үзвэл - Төв банкны дэмжлэгтэйгээр. Энэ нь брэнд "Vneshtorgbank жижиглэнгийн үйлчилгээ" Оросын зах зээлд гарч, 2005 онд. шинэ банк 2006 онд "ВТБ 24" болгон нэрлэх болсон. Одоо зээл, банк "ВТБ" эзэмшдэг санхүүгийн байгууллагын 100%, гол эзэн улс юм. ВТБ 24, эргээд, 2012 онд брэндийг эзэмшдэг "Зуны банк". Энэ агентлаг нь "хурдан зээл" олгох мэргэшсэн - төлөх зээлдэгчийн чадварыг илүү үнэнч бодлогын үнэлгээ нь, харин тэр үед хангалттай өндөр хүүтэй. Хариуд нь тэр ВТБ 24 (Хэрэглэгчидийн сэтгэгдэл зээл дээр энэ баталгаажуулж) зээлийн өргөдөл дээр шийдвэр гаргахад илүү хатуу стандартын дагуу тодорхойлогддог, харин тэр үед, хүү банкны тэд байгуулагдсан охин компани бага санал болгож байна.

үйлчилгээ

хувь банк, бизнес эрхлэгчид, жижиг, дунд аж ахуйн нэгжүүдэд үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр мэргэшиж буй санхүүгийн байгууллага гэж үздэг. Брэнд "ВТБ 24" ОХУ-ын бүс нутгийн ихэнх төлөөлж байна. банкнаас гаргасан хамгийн алдартай банкны үйлчилгээ дунд:

- орон сууцны зээл;

- RB;

- түрээслэгчид аюулгүй хадгаламжийн хайрцаг ,

- мөнгө шилжүүлэх;

- хуванцар картуудыг ялгаралтын.

банкны үйл ажиллагаанд чухал байр тусламж авдаг цалингийн төсөл. хувь хүний хадгаламжийн хөрөнгийг хуваарилах - "ВТБ 24" -ийн өөр нэг гол мэргэшлийн. хадгаламжийн Хэрэглэгчидийн сэтгэгдэл тодорхойлох банкнаас санал болгож буй нөхцөл нь зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлагын бүрэн хамааралтай юм - дараа бид нарийвчлан үзэх холбогдох цэгийг шалгаж болно.

хямралын үед хөгжлийн стратеги

Энэ нь ОХУ-ын санхүүгийн салбарт банкны өнөөгийн хүнд байдалд шийдвэрлэх гэж байна вэ? Зарим шинжээчдийн үзэж буйгаар, "ВТБ 24" (үнэлгээнүүд, санал зээл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл уулзах боломжтой санхүүгийн байгууллагын дээд менежер, эдгээр тооцоо батлагдсан) Засгийн газар орон сууцны зээлийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцох төрийн автомашины зээлийн хүрээнд санаачлага явж, мөн байна.

Тиймээс хямралын үед банкны нийт бараа эргэлт шинжээчид үзэж болох өндөр байх болно. Гэсэн хэдий ч, ашгийн байгууллагын бууруулах, ажиглаж байх магадлалтай юм. банкны шилдэг менежер бүс нутагт өөрийн сүлжээний цаашдын өсөлтийг хангах гэж бодож байна. "Москвагийн банк" нь - "ВТБ" - энэ үйл ажиллагаанд чухал эерэг хүчин зүйл, байгууллагын удирдлага дагуу толгой компанийн нэгдэл байх болно. Энэ нэгдэх эцсийн үр дүнг "ВТБ банк" жижиглэнгийн банкны зах зээлд илүү хүчтэй өөрийн оролцоог хийх боломжтой болно гэдгийг илэрхийлсэн баримт. Брэнд "ВТБ 24", энэ нь эргээд, "Москва банк" явуулж байгаа үйл ажиллагааны сегментэд бизнесийн томоохон хувь хүртэх гэж бодож болох юм.

хямралын менежмент зээл авч үздэг, санхүүгийн байгууллага хэрэглээний зээл дээр үндэслэн хөрөнгийн хэмжээг багасгах гэж хүсдэг. Хувьд орон сууцны зээлийн багц, түүнчлэн банкны шилдэг менежер дагуу, машины зээл сегмент, суулт үүсдэг гэдгийг адил зээлийн тус тусын чиглэлээр иргэдэд хөнгөлөлттэй зээл олгох Засгийн газрын хөтөлбөрийн байгууллагуудын оролцоо бага холбоотой байж болно.

Банкны сэтгэгдэл

арга замыг зүйл макро эдийн засгийн чиг хандлагын хувьд санхүүгийн байгууллагад явж байна судалсны дараа үүн тохиолдож орон нутгийн бизнесийн үйл явцын онцлогийг авч үзье. ажилчид, үйлчлүүлэгч, сэдэвчилсэн онлайн портал танилцуулсан мэргэжилтнүүд, түүнчлэн хэвлэл, мэдээллийн хэрэгслээр - бидний хувьд мэдээллийн гол эх үүсвэр нь мэдээж, "ВТБ 24" банкны хянаж байх болно.

Тиймээс бид жирийн иргэдийн албан бус үзэл бодол, тодорхой хувь хүний албан тушаал нь аль аль нь унших боломжтой болно. зээл, санхүүгийн байгууллагын харгалзан санхүүгийн олон нийтийн санал бодол үндсэн ангилалд дараах ангилж болно:

- нөхцөл "ВТБ 24" ордын сонирхолыг үнэлэх үүднээс;

- үзэл бодол, нь хэрэглэгчдийн хандлагыг тусгасан үйлчилгээний чанар орон сууцны зээлийн салбарт;

- Хэрэглээний зээл "ВТБ 24", түүнчлэн автомашины зээл холбоотой үзэл нь цэг,

- түвшинг үнэлэх Харилцагчийн үйлчилгээ банкинд;

- RBS, түрээс эс, мөнгөн гуйвуулга, цалингийн үйлчилгээ - бусад үйлчилгээний байгуулах тухай үзэл нь цэг.

санхүүгийн байгууллагад ажиллаж буй ажилтнуудын үнэлгээний - "ВТБ 24" -ийн талаар үзэл бодлыг нь тусдаа ангилал. АНУ-ын, үзэл оноо тэмдэглэх ангиллыг судлах, банкны үйл ажиллагааг үнэлэх дэлгэрэнгүй үзье.

орд сэтгэгдэл

Хүмүүс өөрсдийн туршлага хэрэглэгчид орд "ВТБ 24" байрлуулах тухай юу хэлж байна вэ? орд иргэдийн сэтгэгдэл, бид сэдэвчилсэн онлайн портал дээр үүднээс холбогдох оноо судлах бол 3 үндсэн шалгуур үзүүлэлтийг үндэслэн бий гэж оролдож:

- хүүний түвшин;

- ордыг нөхөн чадвар;

- утга нь хөрөнгө оруулах сонирхолтой шаардлага.

Бид илүү дэлгэрэнгүй энэ тухай мэдээллийг судлах.

хүүгийн хувьд, бүхэлдээ ямар нэгэн зээл, санхүүгийн байгууллагын дундаж зах зээлд ойртуулах оролдож байна. үйлчлүүлэгч байгууллагууд байдаг тул мэдээж хэрэг, зах зээл, илүү сайн санал, харин "ВТБ 24" нь тэдний хувьд илүү тэдний цар хүрээ, зах зээлээс гарах бага магадлалын улмаас болдог - хямралын үр дүнд, эсвэл улмаас ОХУ-ын Төв банкны тусгай зөвшөөрлийг цуцлах юм. Үүнээс гадна, энэ банкны энэ нь илүү тохиромжтой байдаг, нэр хүндтэй иргэд нь орд гаргах энэ салбар нь асар их сүлжээг төлөөлж оноос хойш. Та хотод байрладаг ямар нэгэн албан банк санхүүгийн байгууллага руу орж, орд шаардлагатай үйл ажиллагааг явуулах боломжтой - нөхөн сэргээх, хүчингүй, ямар ч мөнгө хадгалах нөхцөлийг өөрчлөх.

Орон сууцны зээлийн талаар санал

зээл, санхүүгийн үйлчилгээний хамгийн том хэсэг - үл хөдлөх хөрөнгийн зээл. удирдагчдын дунд - Энэ нь банк судалсан байна. орон сууц худалдан авахад нь зориулж олгосон зээл дээр "ВТБ 24" -ийн үнэлгээ гэж юу вэ? Зохистой чиг баримжаа олгох санал бодол нь эргээд зэрэг хүчин зүйлээр тодорхойлж байна:

- зээлийн хүүгийн хэмжээ - орон сууцны зээлийн гэрээний урттай хосолсон;

- зээлдэгч, түүний орлого, зээлийн түүхийн үйл ажиллагааны чиглэлээр баримт бичигт тавигдах шаардлага.

хувь хувьд, энэ нь шалтгаалан хувийн хэвшлийн санхүүгийн байгууллагуудад хөрөнгө олгох биш харин хатуу ТЕК бодлого, тэдгээр нь хэрэглэгчдийн олонхийн хүслийг хангахын тулд тийм бага байж болохгүй гэдэг нь тодорхой юм. гол түвшин Төв банкны одоо байна - 11%, бөгөөд энэ нь 2014 оны эхээр, аль болох их Жишээ нь бараг хоёр дахин юм. Гэсэн хэдий ч, энэ тоо үнэн хэрэгтээ 2008-2009 хямралын түвшинд, орон сууцны зах зээл ч удааширсан үед ч, одоо ч өссөөр байна.

шинэ барилга худалдан авах татаас олгох зорилготой байгаа, ялангуяа - ОХУ-ын иргэд Засгийн газрын хөтөлбөрүүдийн хүрээнд орон сууц худалдан авахад зориулж зээл олгох эрхтэй. Банк "ВТБ 24" (орон сууцны зээлийн Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт энэ батлахын тулд) иргэн орон сууц худалдан авах зэрэг боломжийг ашиглаж чадсан нь хамгийн идэвхтэй дэмжиж оролддог. Банкны мэргэжилтнүүд нарийвчлан Зээлдэгчийн орлого, түүний зээлийн түүхэнд холбогдох төрийн хөтөлбөрт оролцох хүнд шаардлагатай баримт бичгийг хайсан тайлбарлаж байна. "ВТБ 24" -аас орон сууцны хөтөлбөрийн талаар эерэг шийдвэр статистик мэдээллийг хянах онлайн маш амархан гарч үзэл бодлын үндсэн дээр. Гэсэн хэдий ч, сөрөг санал, банкны үндэслэлгүй татгалзсан харуулсан ипотекийн зээлийн өргөдөл хангахын тулд байгаа нь бүү шүүмжил, бага, харин сонирхож энэ санхүүгийн байгууллага иргэдэд төрийн татаас нь орон сууцны зээл өгөх гэж дүгнэж болно -ээс зээлийн бүртгүүлэх хүсэлтийг хүлээн авахгүй.

хүмүүс таатай нөхцөл дээр биш хоёрдогч зах зээл дээр борлуулж байгаа бөгөөд учир нь ерөнхий, хийсэн байна - - Ийм эрэлт улмаас хөөрөгдөн хүүний түвшин нь ойлгомжтой боловч хэт өндөр биш байна орон сууцны хөтөлбөрийн стандартын хувьд. , Нэгдүгээрт ОХУ-ын иргэн амьдрах орон зай хэрэгтэй, учир нь, хоёрдугаарт - - Гэхдээ ийм зээлийн эрэлт хэрэгцээг хангаж байгаа ОХУ-ын олон бүс нутагт үл хөдлөх хөрөнгийн үнэ эрс хямралын үеэр буурсан байна. Тиймээс хүмүүс харьцангуй хямд байхад, тэр ч байтугай өндөр үнээр, аль болох богино хугацаанд орон сууц худалдан авах хандлагатай байдаг. Ийм зээлийн нөхцөл тухайд "ВТБ 24" (орон сууцны зээлийн Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт энэ батлахын тулд), ийм зорилго нь бид дээр дурдсан билээ шалтгааны улмаас хамгийн их сонирхол татахуйц байж болохгүй. Гэвч зээл дээр банкны шийдвэр гаргах үйл явцын зохион байгуулалтын талаас нь, санхүүгийн байгууллага болон түүний ажил хийдэг. "ВТБ 24" -ийн мэргэжилтнүүд нарийвчлан тайлбарласан байгаа шаардлагатай бичиг баримтыг цуглуулах нь туслах, зээлдэгчдэд байгууллага нэхэмжлэл хүрээнд боловсруулсан хүмүүсийн мөн чанар, зээлийн өргөдөл дээр шийдвэрлэх үед чухал ач холбогдолтой сэдвээр боломжтой эх үүсвэрийг судалсан.

Ер нь, иргэд нь үндсэндээ банкны орон сууцны зээлдэгчдэд харилцаа нь хүний өөрийн төлбөрийн чадварын талаар бодит дүн шинжилгээ хийх үндсэн дээр орон сууц худалдан авах хүссэн зээл өгөх сонирхол санхүүгийн байгууллага гэж сэтгэл хангалуун байна.

Хэрэглээний зээл, машины зээл дээр сэтгэгдэл

Хэрэглээний зээлийн сегмент зэрэг автомашин худалдан авах олгосон зээл, санхүүгийн байгууллагын ОХУ-ын хэрэглэгчид дурдсан банк "ВТБ 24" -ийн нөхцөл байдал, зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлагын нийцэж байгаа болон сегментийн хэд хэдэн илүү сонирхол татахуйц харагддаг. аль аль нь хүүгийн хувьд, мөн зээлдэгчдэд шаардлагыг гэрэлд - Ер нь, иргэд брэндийн бодлогыг тухайн зээл олгох нь бүрэн үзэсгэлэн нь тодорхойлдог. улмаас ОХУ-ын эдийн засгийн хямрал нь зээлийн зах зээлийн өнөөгийн эрэлт хэрэгцээ бага зэрэг буурсан гэж Магадгүй энэ нь холбоотой юм -, банкны хүүгийн илүү өрсөлдөх чадвартай нөхцөлийг санал болгож түүнийг байлгах гэж оролдож байгаа бөгөөд багасгах боломжтой бол зээлдэгчид тавих шаардлага.

нэмэлт үйлчилгээг сэтгэгдэл

бусад санхүүгийн үйлчилгээний "ВТБ 24" чанар - Жишээ нь, RBS, түрээс эс, мөнгөн гуйвуулга, хуванцар карт олгох, хэрэглэгчийн санал дагуу өндөр түвшинд байна. Зээлийн болон санхүүгийн байгууллага нь олгож байгаагаас дэд бүтцийн тал, аль аль нь үнэ, чанарын хувьд эдгээр үйлчилгээнд хангалттай өрсөлдөх нөхцөлийг санал болгож байна. Энэ утгаараа банк өөрийн харилцагчдад дагуу, орчин үеийн, өндөр технологийн брэнд харагдаж байна.

үйлчилгээний чанарт санал хүсэлт

ноцтой асуудал дээр ямар нэгэн санхүүгийн байгууллагад хандах гэж байгаа хүний хувьд - хадгалуулсан буюу орон сууцны зээлийн ач холбогдол зэргийг тодорхойлоход байж болох хөрөнгийг байршуулах холбоотой жишээ нь, банкны үйл ажиллагааны маш их хэмжээний, түүнчлэн баримт буюу нөхцөл байдал биш юм өөрийн харилцагч холбогдох харгалзах брэндийн зэрэг бусад үйлчилгээ. Энэ нь "ВТБ 24" тойм, ур чадвар, ажилтны хариуцлагын үнэлгээг багтаасан үйл ажиллагаа, банкны үйлчилгээ, санхүүгийн татах шинж үүднээс илүү тусгах, жишээ нь илүү чухал байж болох юм. Ямар ард түмэн өөрийн харилцагч санхүүгийн байгууллага гэж үзэж үйлчилгээний чанарын талаар бичиж?

Иргэдийн санал, заримдаа маш их субъектив. Энэ бол тийм л болдог нь тодорхой албан тушаалд "ВТБ 24", маш эерэг сэтгэгдэл болон бусад зочилсон нэг хүн гэж - сэтгэл хөдлөлийн яг эсрэгээрээ. Харилцагчийн үйлчилгээ талаас нь зэрэг - Гэхдээ ерөнхийд нь, иргэд банкны салбар дахь хамгийн том ОХУ-ын жижиглэн худалдааны брэнд нэг гэдгийг брэнд удирдагч байх гэж хүлээн зөвшөөрч байна. ард түмний хувьд оролцох асуудлын ихэнх нь шийдвэрлэхэд нэлээд өндөр ур чадвар байгаа "ВТБ 24" -ийн ажилтан, хол, тулгарсан бэрхшээл уран чатлаж байгаа нь тодорхой үйлчилгээний ялгааг тайлбарлах гэж оролдож байх хэрэггүй.

Энэ нь банкны үйлчлүүлэгчдийн олон онлайн санал банк санхүүгийн байгууллагын чанарын өндөр түвшинд анхаарна тэмдэглэх нь зүйтэй юм. Иймээс байгууллагын мэргэжилтнүүд гол сэдэвчилсэн портал, аль иргэн "ВТБ 24" -ийн талаар өөрсдийн үзэл бодлыг илэрхийлсэн нь хяналт тавих. үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл орхисон хүнтэй холбоотой нэг сэдэвчилсэн портал дээр эсвэл авах - хянаж, эсвэл банкны үйл ажиллагааны үнэлгээ, хэн ирүүлсэн бөгөөд салшгүй үүсгэж, олон нийтийн анхаарлыг татсан, мэргэжилтнүүд санхүүгийн байгууллага, түүнд хариулт бэлтгэх боломжтой хэрэгсэхгүй биш юм зээлийн байгууллага. Зарчмын хувьд, цоо сайн, олон иргэн, түүний харилцагч, нийгмийн сүлжээ хамтран ажиллаж байна. Энэ нь цаашид ижил төстэй асуудалтай тулгарсан эсвэл ижил албан тушаалд шууд ажиглах хүн дээр тайлбар болох энэ тохиолдолд "ВТБ 24" хянан дүгнэх зорилготой, хүнээс харгалзах зурваст-д заасан. Ихэнх тохиолдолд банк ийм хэлэлцүүлэг, мөн албан хаагчдын холбогдсон бөгөөд тэр үед асуудлыг шийдвэрлэхэд дэмжих оролдож.

дээр санал хүсэлт

сэдэвчилсэн онлайн портал дээр санал нь зөвхөн мэдээлэх авагчид агентлаг үлдээх хэрэгтэй. Банк бус санхүүгийн байгууллагын ажилтнууд, одоогийн болон мөн "ВТБ 24" -ийн талаар идэвхтэй бичиж байгаа бусад компаниудад ажиллаж явсан гэж тэд аль аль нь. Банкны ажилтнуудын сэтгэгдэл цалин зэрэг гол асуудал, ажлын нөхцөл байдал, ялангуяа шийдвэрлэх аж ахуйн нэгжийн соёл, ажил хэтийн төлөв.

нь зөвхөн санхүүгийн - - мэргэжлийн үйл ажиллагаа ижил асуудлаар сонирхолтой байгаа бол, ерөнхий ер бусын юу ч биш бусад ихэнх ажилчид байгууллага гэж байна. Гэвч банк "ВТБ 24" санал болгож буй ажлын нөхцөл онцлог юу вэ? ажилд ажилтнуудын санал, мэдээж, маш их ялгаатай, заримдаа субъектив. Их хүлээлт банкинд мэргэжлийн үйл ажиллагааны эхнээс нь мэргэжлийн байсан ямар хамаарна. Учир нь ОХУ-ын хамгийн том банк брэндийн нэг юу ирж байгаа нь ердөө л - Энэ нь заримдаа санхүүгийн салбарт туршлага багатай хүн хурдацтай мэргэжлийн өсөлт, өндөр цалин дээр тулгуурладаг гэж тохиолддог байна. Харин бусад ноцтой байгууллагын шиг, "ВТБ 24" олсон байх юм. Аз болоход, санхүүгийн байгууллагын ажилчдын орчинд нөхцөл, ерөнхий, дүн шинжилгээний хамт хөгждөг одоогийн ойлголт.

"ВТБ 24" (онлайн портал дээр сэдэвчилсэн үнэлгээнүүд энэ баталгаажуулах) -д ажил - биеэр надаас нь зөвхөн амжилттай хөгжилд өөрсдийн ашиг сонирхлын төлөө, ур чадвар, хариуцлага, мэргэжлийн түвшин шаардаж байна, гэхдээ бас бүхэлд нь брэнд. Зөвхөн санхүүгийн зах зээл дээр ирж, залуу санхүүчид онцгой анхаарал эхлэн шаардлагатай ур чадварыг хангах төлсөн байна - Банкны ажилтнууд, ялангуяа бэлтгэгдсэн байна. Эдгээр ур чадвар мэдээж мэргэжилтнууд ажилд өсч хөгжихөд нь дараа нь банкны боломж өгөх болно. Тиймээс ирээдүйн ажил мэргэжлийн хувьд суурь брэнд нь харилцан үйлчлэлийн хамгийн эхний шатанд аль хэдийн ажилтан тавьсан байх ёстой.

Зочин ажилчид "ВТБ 24", цалин холбоотой, бусад ажилтан, удирдлага нь ажил, харилцан нөхцөл нь эерэг байдаг. Дахин хэлэхэд энэ нь мэдээж, нөлөөлөх, нэг нь брэндийн байдал хамгийн том, банкны салбарын удирдагчдын нэг нэр хүндийг байлгах ОХУ-ын сайн мэддэг. ажилтнууд бодлого талаас нь орно.