Onlime: сэтгэгдэл. Onlime - Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч

Хэрэглэгчийн тойм - Хоёр дахь нь ISP сонгох үед унших шаардлагатай юу. Юуны өмнө - Гэрээний уншина уу. Гэвч албан ёсны баримт бичгийг хамгийн ихдээ л, өөрийн гэм буруугүйг нотлох асуудал үүссэн Тойм судалсны дараа уншиж байна. Энэ нь харгис тойрог юм. ISP Onlime жишээн дээр манай нийтлэлд асуудал нөхцөл, компанийн хамтран ажиллахын тулд хэрхэн хайх ямар үйлдэл хэрхэн үзэж байна.

ISP Onlime: тойм

"OnLaym" - хамгийн том ОХУ-ын харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч OJSC "Rostelecom", энэ нь Москва болон Москва бүс нутагт үйл ажиллагаа явуулж буй дор брэнд. хоёр компани хослуулан дараа нь "OnLaym" тууштай гэрийн интернэт, тоон телевиз, телефон нийслэл эрхлэгчдийн жагсаалтыг тэргүүлж оноос хойш, 2008 онд явагдсан. компанийн мэдээгээр 3.2 сая орон сууц сүлжээнд FTTB технологи дээр суурилсан Onlime телевиз, хүртээмжийг зохион байгууллаа.

"OnLaym" нийслэл бөгж архитектур дагуу тавьсан нь гол тулгуур сүлжээтэй. Шилэн кабель нь Circuit, дүүргийн утгыг бохир усны уурхай нь далд байдаг. хувь кластер нь дүүргийн чуулганы эхлэн (10 орчим ойр орчмын орон сууц) кабель эрчим хүчний шугамын дагуу явдаг. Хурдны хот, захын бүх газар нутгийг хамрах болно.

бусад бүх кабелиуд нь Twisted Pair орон сууцанд орох нь, тайлбар байна. Big уян хатан байдлыг болон дугуй дэмжиж сүлжээний архитектурыг. Нэг нулимс хохирол авчрах байх болно: даруй зогсолтын шугам идэвхжүүлдэг. Зөвхөн хүнд осол өргөн нэвтрүүлгийн телевиз, интернэт холболттой incapacitate болно.

телевизийн дохиог 200 гаруй суваг, HD чанарын зэрэг хүлээн авах боломжтой 10 хиймэл дагуул ирдэг. Тоног төхөөрөмж datacenters "Onlaym" Alcatel-Lucent өндөр нягтрал, томоохон хүчин чадал онцлогтой үйлдвэрлэсэн.

Onlime: Интернэт дэх хувь хэмжээ, ялангуяа холболт

290 RBL. / Сар шинэ хэрэглэгч "OnLaym" болгох арга хэмжээ холбогдуулан байна. 3 сарын дотор. Энэ нь цаашид тарифын тохируулгыг сонгох санал болгож байна:

1. "OnLaym 100" - наад хязгааргүй интернэт хандалтын нь хамгийн их хурдтай хүртэл 100 Мбит / с.

2. "OnLaym-60" - хамгийн дээд хурдыг 60 Мбит / сек хүртэлх гэжээ.

3. "OnLaym-30" - 30 Мбит / сек хурдтай bezlimitka.

хэрэглэгчийн нэвтрэлт танилт үйлчилгээ "Onlime-интернэтийн" үйлчлүүлэгч тус бүрт хувийн Засгийн газарт нэвтрэх, нууц үг, хандах өгсөн байна. захиалгын төлбөр тэнцүү хуваан өдөр бүр хасч байна.

Холболтын түрхсэний дараа 1-3 хоногийн дотор тохиолддог. Гэрээ мастер дэргэд байгуулсан бөгөөд энэ нь сонгосон сонголт, үйлчилгээ, дээд тал нь холболт хурд, компани нь хэрэглэгчийн тоног төхөөрөмж мэдээ төвөөс сувгийг хангадаг харуулж оров.

Onlime: Нүүр хуудас тухай интернэт сэтгэгдэл

Сүүлийнх нь олон хэрэглэгчдийн сөрөг шалтгаан юм. № 1 зэрэглэл нь сөрөг санал - нь бага хурдтай холболт. Жишээ нь, 25-30 Мбит / с. Оронд нь зарласан 60 Мбит / с байна.

онолын үзэл баримтлалыг - сөрөг санал хариуд Onlime гэрээ хурд тусгасан гэж заасан. Бодит байдал дээр энэ тохируулга нь компанийн сервер болон хэрэглэгчийн компьютерийн хооронд нь сувгийн ялгаа байх нь баталгаатай. пакет дамжуулах үнэ бууруулах боломжтой газар нь:

• хэрэглэгчийн тоног төхөөрөмж, зарим нэг шалтгаанаар хүссэн хурдыг өгч чадахгүй (гэх мэт ойр орчимд 2.4 GHz давтамжийн зурваст ажиллах муруй програмыг эсвэл програм хангамж, ядуу техникийн гүйцэтгэл, радио тоног төхөөрөмж,. г.). Энэ нь ширүүн адилтган хийж болно: хар, цагаан хоолой, телевизийн "Солонгийн өнгийн хавтастай" үйлчилгээг төлсөн ч гэсэн, 3D кино харж чадахгүй.
• Дэлхийн сервер рүү өгөгдөл төвөөс суваг, учир нь ажлын ачаалал сервер нь өөрөө аль нь үйлчилгээ үзүүлэгч, нөлөөлж чадахгүй байгаа нь бас хурд бага зэрэг бууруулахад хүргэдэг.

холболтын хурд тарифын-д зааснаас ямагт бага байна. 5-10% -ийн хэвийн хазайлт Onlime тохиргоо зөв бол. 30 Мбит / сек дараа. хурд ялгаа их хэмжээний өгөгдлийг татаж авах үед л мэдэгдэхүйц байна.

Яаж интернэтээр асуудалд тохиолдолд биеэ авч явах вэ?

Та бичгээр мэдэгдэл дамжуулан үйлчилгээ үзүүлэгчдээ шаардах хэрэгтэй вэ:

1. хурд алдсан нь юу цэг дээр ойлгохын тулд, холболтын техникийн нөхцөл нь шалгах хэрэгтэй.
2. Таны дансанд интернэт тохиргоог шалгах хэрэгтэй.
3. шилэн кабель Алдааг олж засварлах.
4. Засах, эсвэл гэмтэлтэй тоног төхөөрөмжийг солих.

Чи өөрийгөө юу хийж чадах вэ:

• Компьютерийн сүлжээний карт нь жолооч, тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх. Вирусны эсрэг програм суулгана (нэг!) бөгөөд скан. Татаж авах болон чиглүүлэгчийн таниулах програмуудыг нь шинэчлэх. Тэдний хооронд бууруулсан хурдаар олон төхөөрөмжүүдэд Wi-Fi ашиглаж байгаа үед. эрс тохиолдолд холболт Windows галт хана (вирусын эсрэг үйл ажиллагаа явуулж байгаа үед шаардлагатай) идэвхгүй болгох замаар илүү хурдан хийж болно.
• Хэрэв онлайн Onlime-явсан бөгөөд ердийн алхмууд нь туслах байхгүй бол, та машин MAC-хаяг заасан нөхцөл байдалд зөв техникийн үйлчилгээний зөвлөхөөр шалгах хэрэгтэй. Энэ нь тохуурхахыг, харин тохиолдлын 30% -д нь хүний алдааг буруутгах боломж хомс юм.

Нүүр хуудас телевиз, телефоны "OnLaym"

Digital TV Onlime - 200 гаруй суваг, HD чанарын зэрэг үзэх боломж. өвөрмөц сонголт "Интерактив телевизийн" сонгож болно нийслэлийн хэрэглэгчдийн - сувгууд нь зөвхөн янз бүрийн зогсохгүй телевиз, дээд амжилт зохицуулж, номын сан, МВт телевизийн хөтөлбөр, хүртээмжийг түр чадвар юм. Интерактив TV Интернэт болон HD-кабель тогтоосон дээд хайрцаг нь холбогдсон байна.

Digital TV авагчид 4 тариф нь сонголт, нэмэлт багцууд ( "киног +", "насанд хүрэгчид", "Football" болон "Бидний хөлбөмбөг +", Viasat HD) санал болгосон:

• гарааны - 320 рубль / сарын 111 суваг .;
• оновчтой - 450 рубль / сарын 136 суваг ;.
• дэвшилтэт - 580 рубль / сарын 164 суваг ;.
• уналтын - 1700 рубль / сард 203 суваг ..

интерактив телевиз тарифын хувилбарууд ижил үнэтэй, харин 10-аас дээш суваг байдаг.

"OnLaym" -аас интернэт ашигладаг хүмүүс таны гэрийн утсаа холбох эсвэл минутанд төлөх боломжтой (0.5 цэвэрлэгч. / Мин.) Эсвэл хязгааргүй сонголт.

Onlime (дижитал телевиз): сэтгэгдэл

асуудал нь юу хэрэглэгчдийн OnLaym "тэмдэглэсэн байна вэ? Тэдгээр нь:

1. Ямар ч зураг, муу зураг.
2. суваг байхгүй, тэд буруу тохируулагдсан байна.
3. Тогтворгүй үйл ажиллагаа "Интерактив телевиз" шилжих үед консол.
4. нэмэлт багцуудыг үйл ажиллагаа явуулж болохгүй, чанар их гэх мэт хүссэн байх ба орхидог. Д.

Энэ сөрөг үеийн тоон өргөн нэвтрүүлгийн аналоги-аас их хэмжээний шилжилтийг хийсэн үед 2010 онд байсан юм. Оршин суугчид мастер одоогийн хэрэглээний даван туулах чадахгүй байсан, суваг эсрэгээрээ болон "алга" болсон, телевиз "тоо" зорилготой биш байсан хүлээн хэрхэн тохируулах талаар мэдэхгүй байсан. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам нөхцөл байдал тогтворжиж байна. Одоо бид интерактив телевиз дижитал шилжих гэрч болж байна. Тохиргоо кабель интернэт, хийх телевиз онлайн үйлчилгээ, ер бусын ашиглаж сурах нь хүлээн сайжруулах, дахин өөрчлөгдөж байх хэрэгтэй. Энэ технологи нь ихэнх үйлчилгээ үзүүлэгч "орчим жолоодож" байна (хэрэглэгчдэд) туршиж байгаа гэсэн provaderu ямар ч хайр, үнэнч нэмж чадахгүй.

Миний телевизийн ажиллахгүй бол би юу хийх хэрэгтэй:

• хүлээн авагч нь хэд хэдэн удаа Автоматаар тааруулах хийнэ.
• мастер (Onlime борлуулалтын алба, утасны утсаар эсвэл вэб сайт-ээр) гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь програмын жагсаалт нь бага байх болно гэж найдаж байна.

мэргэжлийн хүлээлт, түүний мэргэжлийн болон нийтлэв - тусад нь яриа.

Onlime Техникийн дэмжлэг, мастер, дуудлагын төв

бүдүүлэг ба цаг баримталдаг эсэх эзэн үзүүлэгч тухай зүгээр л залхуу гэж хэлж чадахгүй. оператор, програм авах техникч ажлын өдрийн турш ямар ч үед ирэх болно гэдгийг анхааруулж. Энэ нь ажиллаж байгаа хүмүүсийн цочроох шалтгаан болж байна.

Өглөө бүр мастеруудад багш нь програм түгээдэг. тодорхой бүс нутагт томилогдсон шинжээчид. Програм тэд олон байгаа бол, тэд дараагийн өдөр нь нүүж байгаа нь дараалалд байна. дарааллын урьдчилан хэдэн долоо хоногийн турш будаж болно - Харамсалтай нь, энэ шинэ үйлчилгээг нэвтрүүлэх үед үзүүлэгч аваргууд нь нийтлэг байдаг. Мастер, тохируулах сургах, үзүүлэх үйлчилгээ мөнгө шаардах эрхтэй. үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун өмнө Onlime Интернэт, гар утас, эсвэл зурагт нь бүрэн ажиллагаатай байна гэж тэр орхиж болохгүй.

инженерүүдийн бүрдсэн дэмжих нь алсаас сувгийг тохируулж биш, биш юм. Энэ нь болно: төлбөр, хураамжийн талаар зөвлөгөө өгөх, амласан төлбөрийг оруулах, сувгуудын тарифын багцыг өөрчлөх.

Олон сөрөг санал нь үйлчилгээ үзүүлэгч дуудлага төлөөлөгчид үйл ажиллагааны давуу талыг ашиглах, үйлчилгээг идэвхжүүлэх гэсэн холбоотой. Энэ тохиолдолд та гарч байгаа дуудлагын жагсаалтаас таны өрөөнд устгах хүссэн өргөдөл бичих хэрэгтэй.

Onlime: тоног төхөөрөмж

Onlime, тоног төхөөрөмж, хоёр дахь гараа нь мэдээж ажиллахгүй бол олгодог «тэдний үйлдвэрлэгчдийн хувьд ч гэсэн өдөр, учир нь:" Ихэнх хүмүүс эдгээр шүүмж бичиж байна.

чиглүүлэгч болон Upvel компани, D-Link-аас чиглүүлэгч - чанарын дундаж түвшин нь БНХАУ-ын хийсэн машин. Фирм Netgear нийлүүлэх төхөөрөмж зэрэг "шагнал" хоёр шатлалаар холболт тогтоож болно - Мэдээллийн их хэмжээний 5 GHz болон ердийн аялах цэвэр 2.4 GHz.

Энэ нь чиглүүлэгчээр худалдан авах, санал болгох үзүүлэгчийг ашиглах нь зүйтэй юу? Одоогийн програмын нь илүү хүчирхэг сонгох нь илүү дээр өөрийн тоног төхөөрөмж; Энэ нь ямар ч оператор тохиромжтой юм, гэхдээ үүнийг өөрөө тохируулах хэрэгтэй болно. Onlime чиглүүлэгч-бага, энэ нь түрээслэх, шаардлагатай бол өөрчилж болох юм.

гэрээний төгсгөлд хэл болгоомжтой байх хэрэгтэй. Түрээсийн чиглүүлэгч нь ямар үед, сарын хураамж нэмэгдэж болно бага хэмжээний шаарддаг. шаардлага дуусгавар өдөр гэрээ дуусгавар болсны дараа борлуулалтын алба ажиллаж байгаа нь бүрэн цогц улиран тохиох болно. Өөрөөр хэлбэл, гэрээний дагуу тус компани чиглүүлэгч худалдан байгаа бөгөөд нийт өртөг нь хэрэглэгчийн хувийн дансанд цэнэглэгдсэн байх болно гэж эрхтэй.

хэсэгчлэн буюу бөөнд нь худалдан авах нь ашигтай байж болох юм, эрхлэгч нь өөрчлөх, илүү үнэтэй төхөөрөмж худалдан авах гэж байгаа бол хүсмээр зүйл биш юм.

Бус, бүх Хятадын багаж муу, гэхдээ урлагийн-урчууд үзүүлэгч стандарт Upvel чиглүүлэгчүүд, 150 Мбит / сек-ийн заасан хувь хэмжээгээр тооцож байгаа хэдий ч, дундаж чанар байдаг, 80 Мбит / сек тэмцэж байна гэж баталж байна. өөрийн үзүүлэгчдийн хүлээн авснаас хойш заавал шинэчилж байх хэрэгтэй.

Onlime: маргааныг шийдвэрлэх

Энэ нь мэргэжилтнүүдийн нь үйлчилгээ үзүүлэгч дэмий үйлчлүүлэгч хамтран ажиллах талаар, тэр ач холбогдолтой юм. Энэ нь дээрх бүх буруу, эсвэл хүрч чадахгүй төлбөр, гэрээ, урамшуулал цуцлах, гэх мэт юм. Д.

Хэрэглээний шинжилгээний мэдээлснээр, Onlime ховор яарч тэдний гарт болон харилцаа дуусгавар асуудалд тохиолдолд мөнгийг буцааж өгөх. нэг сар - хууль, үйлчилгээ үзүүлэх тухай хэлэлцээрийн дагуу, санхүүгийн асуудлын талаар хүсэлт ажлын 10 хоногийн дотор, техникийн асуудлаар гомдол шийдвэрлэх ёстой. эзэн нь ирсэн, ямар ч хамаагүй ямар техникийн ажлын ачаалал, бид ажлын 5 хоног хүлээх болно.

борлуулалтын албанд ёс зүйн дүрэм "OnLaym"

1. Бараа, борлуулалтын алба нь зөвхөн гадаад паспорт буюу итгэмжлэлийн гэрээ эзэмших хэрэгтэй. хамаатан садан, найз нөхөд ч гэсэн ярих өгүүлэгчид нь байх болно, мөн тэдний эрх юм.

2. гэрээ - аль аль нь талуудын хүлээх үүрэг хангасан баталгаа. Тиймээс хэрэгцээг үг бүр уншиж, хэл анхааралтай байх гарын үсэг зурах үед. гэж бичигдсэн байдаг юм бол: "хэсэгчилсэн чиглүүлэгч", дараа нь буцааж худалдаж авах хэрэглэгчийн долоо хоногт үйлчилгээг ашиглаж ч болно. Ялангуяа анхааралтай хувьцааны холбоотой байна: харилцаанд эрт дуусгавар болсон тохиолдолд торгууль байж болох юм.

3. мэдэгдэл бичиж дараа хуулбар, тамга болон теллер гарын үсэг зурсан хүсч байна. борлуулалтын албанд шууд асуудлыг шийдвэрлэх нь бүү хүлээ: Зөвлөхүүд зөвхөн гомдлыг бүртгэх, тусгай газар, түүний ажилтан зүрх гэрээгээр мэдэх сургасан байна өнгөц мэдээлэл, хэрэглээний анхаарал өгч байна. Энэ нь утасны дугаар, асуух бас ямар ч хэрэггүй юм "гэж энэ албан дарга." хуулбар эх "алдагдал" тохиолдолд түүний гэм буруугүйг нотлох тулд шаардлагатай байна.

4. эелдэг байх хэрэгтэй.

Энэ нь хэрэглэгчдэд ийм шүүмж бичих бол Onlime нь удаан хугацааны туршид нурсан байсан гэж санагдаж байна. Гэхдээ статистик дагуу, захиалагчдын нийт тоо нь хувь сүлжээнд бүртгэгдсэн гомдлын тоо ямар ч урт хэсэг. тасалдсан шилэн кабель - тоног төхөөрөмж, хүний алдаа, зөвхөн 10% нь тохиргоо буруу хийгдсэнээс холбоотой чанаргүй үйлчилгээг 90%.

Бүрэн үнэгүй ажлын ямар ч үзүүлэгчийг, ялангуяа ийм Onlime ( «Rostelecom") гэх мэт аварга баталгаа биш юм. Ямар ч тохиолдолд, тэдний эрх, үүрэг, тусламж, эелдэг мэдлэг - үзүүлэгч нь урт удаан, харилцан ашигтай харилцааны үндэс суурь, улмаар, тогтвортой өндөр хурдны интернет, сонирхолтой телевизийн хөтөлбөр, гэрийн утас дуудагч юм.