Чанарын удирдлагын

үр дүнтэй бизнес удирдахын тулд та байнга түүний ажилтнууд ажлын чанарыг сайжруулах хэрэгтэй - удирдагч бүр их, бага хэмжээгээр том компани юм үндсэн зарчим юм. Харин өнөөдөр, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын өндөр түвшинд одоогийн хэрэглэгчид чанартай үйлдвэрлэл чухал ач холбогдолтой гэдгийг дассан байдаг учир компани, өөрийн төрлийн дунд удирдагч байх болно гэсэн баталгаа өгөхгүй. Гэсэн хэдий ч, энэ нь нэг нь тусалдаг, эсвэл өөр нэг брэнд брэнд болж байна. Өнөөдөр бүх томоохон компани нь чанарын менежментийг явуулж, гэхдээ энэ үзэл баримтлалын шинэ тодорхойлолтын үүднээс байна. Нөгөө талаас - Энэ нь "үнээр эрх" гэж нэрлэгддэг дээр үндэслэсэн тухайн худалдан авагчийн хүсэл нь нэг талаас хамгийн бага зардлаар, мөн чанарыг бий болгох үйлдвэрлэгч, нийлүүлэгчийн хүсэл тачаал, хамгийн бага өртгөөр нь өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн зөвхөн өндөр чанартай бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах юм.

Чанарын удирдлагын хэд хэдэн үндсэн зарчим юм. Нэгдүгээрт, бүтээгдэхүүний, аж ахуйн нэгжийн ажилтны чанарын шинж чанар нь системийн цогц сайжруулах нь үйлдвэрлэлийн бүх үе шатанд ургамал. Мөн олон компаниудын хувьд ийм систем нь амьдрал, сэтгэлгээний арга арга зам болж байна. Хоёр дахь зарчим "80/20 дүрэм." гэж нэрлэгддэг байна Энэ нь зүгээр л үйл ажиллагаа явуулдаг. Энэ бүтээгдэхүүн нь чанарын хувьд чухал ач холбогдолтой цоорхойг 20% арилгах ёстой бөгөөд энэ нь төлөвлөсөн орлогын 80% -ийг олж авах зохион байгуулалтыг хангах болно. WUC (эсвэл цогц чанарын удирдлагын) аж ахуйн нэгжийн цогц сайжруулах, дэмжих юм "доороос дээш санаачилга".

Өөр нэг зарчим нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг сайжруулах явдал юм, эцсийн үр дүн нь шидэт өгүүлбэр «Зургаан Сигма», ямар нэгэн гэмтэл арилгах дээр биш анхаарлаа хандуулж, цоо шинэ арга барилыг хэлнэ, тэдний гарахаас урьдчилан сэргийлэх юм. чанарын удирдлагын эрхэлж Эрх удирдагчид "үйлчилгээ - ашиг" -ийн шидэт хүчийг мэддэг, гинжин Өөрөөр хэлбэл, үйлчилгээний түвшин нэмэгдэж энэ тухай хууль тогтоомж, компанийн зайлшгүй орлогын түвшинг нэмэгдүүлэх болно.

энэ талаар үлгэр жишээ байх Японы загвар хяналтын чанар, бүр Японы ажилчдын явуулсан бүх нийтийн чанарын хяналтыг олгодог. үйлдвэрлэлийн чанарыг сайжруулахын тулд ажилтан бүрийн оролцоо, заалт үйлчилгээний үйлчилгээ хэрэглэгчдийн Японы тогтолцооны гол онцлог нь нэг холбоотой. Бусад онцлог сайжруулах сургалт, ур чадвар хөгжүүлэх зэрэг чанарын үзүүлэлтүүд, хянан шалгагч чанарын дугуйлан үйл ажиллагааны хэрэгжилт, шалгах, үнэлгээ, статистикийн аргуудыг ашиглах, үндэсний цол нь чанарын хяналтын хөтөлбөрийн барилгын ажил. Өнөөдөр Японы системийн шинжээч болон бусад улсууд дахь бизнесийн эздэд нь хяналт өртөж байна.

системийн чанар чадахгүй (энэ нь бараа, үйлчилгээг сайжруулах шаардлагатай байна нөөц, үйл явцын нэгдэл юм) бол яах вэ? хамгийн сайн үед гэмтэлтэй бараа намын буцааж компанид ярих нь "AvtoVAZ" болон "Toyota" машин нь илүү удаа байсан, мөн компанийн улмаас орхигддог болон гэрлэлтийг алдсан нэгнийх нь буруугаас асар их хохирол байна. хамгийн муу тохиолдолд, жишээ нь, нэг машин нь, ийм худалдан авах нь шинэ машин, амьдралыг худалдан авах хүн үнэтэй байсан. Apple-ийн бас энэ талаар нүгэлгүй биш юм. дэвтэр төлөө гаргасан түүний намын зай ашиглалтын тодорхой хугацааны дараа үл хөдлөх хөрөнгийн өсөж байсан юм. Мөн олон төхөөрөмж зай elektobytovyh болон дэлбэрч нь эд хөрөнгө байдаг вэ. Энэ бол байж болохгүй. Бид ийм тохиолдол мэдэхгүй байна үйлдвэрлэгчид чанарын систем бүхий нарийн байсан бол болно.