Гэмтэлтэй бараа, гомдол хэрхэн бичих талаар

худалдан авах хангалтгүй чанар байдаг тохиолдол бий. Тиймийн тул, энэ бас солилцох нь зүйтэй байх, эсвэл Хэрэв мөнгө буцаж ирж байлаа. Харин уншиж эхлэх гомдол хэрхэн бичих чанар муутай бараа юм. Та хуульчдын тусламжгүйгээр бүх зүйл өөрөө хийх боломжтой болно.

Хэрхэн гомдол бичих нь гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний: мэдээ

ямар ч хэлбэрээр байж болно програм зохио. Харин та нар зааж өгөх хэрэгтэй заавал зүйлс байдаг:

- Энэ бол алдаатай бүтээгдэхүүн худалдан захирал дэлгүүрт гомдол шийдвэрлэх шаардлагатай байна. Ер нь, энэ сүүлчийн нэр, нэрний эхний үсгийг, харин та нар мэдээлэл менежер мэдэхгүй бол та бичих хэрэгтэй: "дэлгүүр (дэлгүүр менежер) -ийн захирал ....". цэгүүд сайтад худалдааны байгууламжийн нэрийг заана.

- програмын баруун дээд буланд нэрний эхний, хаяг, утасны дугаар нь түүний нэрийг зааж өгөх.

- Дараа нь, таны асуудлыг тайлбарлаж байна. бүх товчхоноор зааж: ямар тоо, та бүтээгдэхүүн худалдан авсан бол, бүтээгдэхүүний чанарын доголдлыг олдлоо.

гэмтэлтэй бараа, гомдол хэрхэн бичих талаар: Хуулийн дээр тулгуурладаг

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18-р зүйлийн үндсэн дээр, та эрхтэй:

- хүсэлтийг ижил бүтээгдэхүүн (нэг брэнд) солих;

- бусад брэндийн ижил бүтээгдэхүүн нь солих тавих;

- гажиг хувь тэнцүүлэн үнийг бууруулахын тулд эрэлт,

- дэлгүүрийн зардлаар бараа засвар шаардах;

- бүрэн буцааж мөнгө шаардах эрхтэй.

гэмтэлтэй бараа нэхэмжилнэ: боломжуудыг

нөхцөл байдлыг тодорхойлон дараа, та дээр дурдсан зүйлсийн аль нэгийг нь мэдэгдэлдээ үүнийг зааж, "Хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд дурдсан сонгох хэрэгтэй. Дараа нь таны шаардлагад сэтгэл дундуур байгаа тохиолдолд та шүүхэд гаргаж гэж бичиж байна.

Хэрхэн нэхэмжлэлийн гэмтэлтэй бараа худалдагчийг танилцуулах

мэдээ, бэлэн болсон байна одоо бид хуулбарыг, түүнчлэн шалгалтын хуулбарыг баталгаат баримт бичиг болгох хэрэгтэй. бичиг баримт (нэхэмжлэлийн шаардлага, хүлээн авсан, баталгаат хугацаа нь баримт бичгийн хуулбар) менежер / дарга, эсвэл худалдагч өгч байгаа нэг багц. Нэг чухал цэг нь: дэлгүүр ажилтны хоёр нь түүний гарын үсэг, тамга, тэмдэг, болон хувь тоо үлдээх ёстой.

авч үзэх

бүтээгдэхүүний тодорхой бүлэг 3-аас 20 хоногийн хүртэл дахин боловсруулах. Shop бие даасан шалгалт хийж болно, үр дүн нь шийдэж болно. Энэ бүтээгдэхүүн нь таны буруу, солилцох үнэндээ / whack ирсэн мөнгийг буцаан авч энэ нь ажиллахгүй байгаа болно гэж тодорхойлсон бол, та шалгалт төлөх шаардлагатай байж болно.

дэлгүүр өргөдлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй тохирохгүй байвал гэмтэлтэй бараа, гомдол хэрхэн бичих талаар

Энэ нь худалдагч нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас ч татгалзсан гэж тохиолддог байна. Энэ тохиолдолд, дэлгүүрт нь мэдэгдэл нь (цаашид хамтад нь бүх хувь нь) нь и-мэйл илгээнэ үү. өргөдөл хүлээн огноо захидал хүлээн авсан өдрөөс тооцно.

тайлбар

- дэлгүүр таны гомдлыг хэрэгсэхгүй хэвээр байвал, Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах тухай хороог холбоо барина уу.

- Хэрэв та худалдан зассан бараа хүсэж байгаа бол, худалдагч түр хэрэглэх нь солих таныг хангах ёстой.

19.01.1998-аас ОХУ-ын жагсаалтад PP 55 хэлснээр, тэнд бүтээгдэхүүн, солих нь засвар хугацаа байхгүй юм байна:

- мотоцикл, моторт-тээврийн хэрэгсэл, тэргэнцэр,

- цахилгаан хэрэгсэл, эмнэлгийн тоног төхөөрөмж, дулааны эмчилгээ үсчин, түүнчлэн нийтлэл ашигладаг төхөөрөмжүүд;

- зэвсэг.